摘要：物业客户服务常见问题解答(示范参考) [详情]

摘要：如何提升客户服务满意度 [详情]

摘要：2019融创物业客户服务可视化标准 [详情]

摘要：万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 [详情]

摘要：物业助理日常巡查要点-客户服务部 [详情]

摘要：物业服务客户满意度测评(征求意见稿) [详情]

摘要：融创物业客户服务可视化标准(定版) [详情]

摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详情]

摘要：现在的置业(销售)顾问不但从名称上, 更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员, 他们不但具备了较高的文化素质, 经过了置业专业体系培训, 同时还要了解金融等方面知识和理财知识, 具有复合型人才的特征,能够... [详情]

摘要：培训目的:培养服务意识;学习并掌握基本服务礼仪,提高个人的礼仪修养,职业素养;了解客户接待流程。 [详情]

摘要：“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。 [详情]

摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详情]

摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调,使公司的管理更加有的放矢,突出重点。 [详情]

摘要：1、随着服务行业的发展,行业竞争欲演欲烈,谁的服务优质谁就拥有客户。2、作为行业领头者的万科物业只有不断的创新,提供及时优质的服务才能赢得客户的满意。3、结合公司提出的“五步一法”进行服务创新讨论。 [详情]

摘要：与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。 [详情]

摘要：什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有... [详情]

摘要：在于客户面谈的过程中,经常可以听到客户对招商人员所提供的产品或服务提出异议,所谓异议,也就是客户的不同意见,其实质是客户对于产品或服务的不满。 [详情]

摘要：梁振英测量师行与两间享负盛名的物业顾问公司——英国的DTZ及新加坡的戴玉祥产业咨询公司,于二零零零年一月一日成立戴德梁行。今天,我司有超过六千五百位房地产专业人士在全球三十三个国家一百二十五间分公司,为客户提供更臻完善的... [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]

摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务;负责销售中心全面清洁、绿化及行政事务工作;负责售楼... [详情]

摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低... [详情]

摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低... [详情]

摘要：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑... [详情]

摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活. [详情]

摘要：销售是与人打交道的,是一个交流的过程,所以要学会换位思考。不能过于盲目乐观,你以为给客户讲明白了,但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决什么问题才能受到客户的欢迎”,我们所有的销售都是建立在为客户服务的基础上。如果你... [详情]

摘要：为客户提供优质的服务能够帮助企业树立卓越形象,赢得以客为先的声誉和良好口碑、增加公司营业额、增加市场竞争力、更多人认识公司的专业服务、吸引高素质的应征人士。 [详情]

摘要：作为魅力传播旗下的品牌之一,策划执行了几十个项目活动,以专业、创新、共赢为理念,为客户提供完美服务,创造更大价值。 [详情]

摘要：体验式营销:强调与消费者的沟通,并出动其内在的情感和情绪;体验区:销售阶段,通过体验区来展示项目产品设计、社区环境、物业服务,进而增加客户对项目的认识和认知,才能进一步促进销售。 [详情]

摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]