摘要：物业客服部工作流程表格 [详情]

摘要：物业客服部12项管理制度 [详情]

摘要：物业公司客服部40张工作表格 [详情]

摘要：各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员;保安部、客服中心负责组织人员疏散,维护现场 [详情]

摘要：2014年中国楼市“降温”下行,房地产各项指标迅速下挫,楼市低迷状态一直持续,在这样一种背景下,联泰江西公司香域滨江桥郡项目,却在淡市下,短短23天,蓄卡307组,推售132套房源,开盘即售罄,创造了三线楼市逆市热销的奇... [详情]

摘要：管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。 [详情]

摘要：当接到一般性电话投诉时,客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后,向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后,在20分钟内将整改结果通知客服前台。客服前台在30分钟内将整改情况回复客户,必要时由管家对客户进行面访,并将回访... [详情]

摘要：管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。 [详情]

摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详情]

摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都 不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详情]

摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都 不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详情]

摘要：安徽绿城房地产开发有限公司,维修工作单,本表由客服工作人员保存,工程管理部留存复印件。相关资料可另附页。 [详情]

摘要：节点:备案工作结束第二天10:00客服部完成合同备案工作将备案完成客户名单汇总,次日完成合同备案完毕告知的短信。客户有付款后被关注的感受,及时了解到自己购房进度。 [详情]

摘要：客服:客服人员统一服装,统一话术,统一流程,纳入销售部统一管理,让服务融入流程,让每一位服务人员都清楚每一个流程细节; [详情]

摘要：一、 装修开工申请:1, 业户(租户)申请:物业服务中心(客服部)请业户填【二次装修申请表1】后并请业户(租户)提供以下资料:A. 装修方案(内容包括:图纸目录含施工说明、装修平面图、装饰图、照明插座平面布置图、总电源系... [详情]

摘要：第一部分:市场分析 Market Analysis 第二部分:项目分析 Project Analysis第三部分:项目定位 Project Location第四部分:开发建议 Development proposals第... [详情]

摘要：为保证沈阳万科在行业内精装修竞争中始终保持领先地位,坚持客户导向的原则,倾听来自一线的客户声音;通过实际入住客户的居住体验,从工程、设计、客户满意度等方面了解客户需求,以及我们提供产品与客户需求之间的差异,找到改进的方向... [详情]

摘要：客服部信息收集表 [详情]

摘要：客服管理员根据业主接待工作标准作业规程的要求,负责每日前台的接待工作,并将每组接待信息详细记录在《业主接待记录表》中。 [详情]

摘要：1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。4、负责对管理处所有客服主任进行定期或不定期的考核,并协同人力资源部一起建立完善... [详情]

摘要：经历了二十一天的不断调研、洗礼与自我扬弃,质量管理部客服中心于今天隆重推出了第一个产品。我们离不开领导的支持、部门的配合和各管理处的鼎立协助,在这里,我们向大家表示衷心的感谢。但是产品的推出与实际的运行仍然有一定的距离,... [详情]

摘要：管理、协调、监督、公关、服务的职能。对住户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环节来完成,是公司与业户之间的桥梁,是物业公司的窗口,住户服务部的工作程序、人员职... [详情]

摘要：保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。 [详情]

摘要：业主首先须持“金地XX花园房屋交付(入住办理)通知书”中列明的证件、资料到地产公司客服部,出示入住通知书及身分证件,客服人员将核实并确认业主收楼身份。客服人员将为您提供并签收两书即《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。 [详情]

摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工作宗旨是保证“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅“的现代商务环境。它是服务中心对... [详情]

摘要：客服部——作为物业的枢纽部门,承担着物业公司直接对客服务的主要工作,是体现公司的服务档次,展示公司的形象和企业文化,树立公司管理品牌的窗口,是实现优质服务的关键性职能部门。 [详情]

摘要：若属有偿服务,客户服务部将价格报与客户确认,并回复客人有关维修的工序及时间, 在此期间监督及跟进维修进展情况,并将维修结果详细填写于《工程维修单》表格内 [详情]

摘要：运行人员立即打电话给供电部门询问原因,何时能恢复正常用电,并把情况知会客服向客户做好解释工作,运行时刻保持与供电部门联系。 [详情]

摘要：本部门经理、主管、安全班组全体、客服班组全体、人事行政负责人、技术负责人、环境负责人等 [详情]

摘要：签署《业主公约》、《业主手册》或《租户公约》或《租户手册》等有关收楼资料 [详情]