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共 8 条结果
某建筑公司工程投标控制程序
摘要:为了保证满足与工程投标有关的要求,增强顾客的满意程度,公司制定《工程投标控制程序》。
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发布时间:2013-09-23 阅读量:64 下载量:9 财富值:30 页数:4
精益管理:质量管理与六西格玛
摘要:一种是把产品质量同企业本身自行确定的产品的性能、属性或特征联系起来,即所谓的“产品中心说”;另一种则是把产品质量与顾客的满意程度联系起来,即所谓的“顾客中心说”。
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发布时间:2012-06-03 阅读量:51 下载量:7 财富值:100 页数:45
顾客满意度测量控制程序
摘要:为证实顾客对由本公司交付的合格产品和提供的服务的信任程度,及时、准确地获得“顾客的声音”,从顾客处捕捉信息,并把这些信息用于产品和服务的改进中,以提高顾客对本公司的满意度。
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发布时间:2012-05-31 阅读量:57 下载量:6 财富值:70 页数:2
怎样衡量顾客满意度(CSI)
摘要:产品技术标准作为调查问题的设计依据评价产品某些要素作为衡量产品CSI标准各类产品满意程度算数均值为组织CSI顾客需求、期望与顾客满意被割裂价格因素排除在外零散的调查回收硬行汇总统计
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发布时间:2012-02-29 阅读量:73 下载量:7 财富值:70 页数:26
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