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共 21 条结果
信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件
摘要:本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体系的有效性,增加顾客满意程序,以确保改进质量管理体系的业绩。
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发布时间:2015-11-06 阅读量:57 下载量:4 财富值:30 页数:28
信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件
摘要:本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体系的有效性,增加顾客满意程序,以确保改进质量管理体系的业绩。
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发布时间:2014-10-06 阅读量:60 下载量:9 财富值:30 页数:26
某建筑公司工程投标控制程序
摘要:为了保证满足与工程投标有关的要求,增强顾客的满意程度,公司制定《工程投标控制程序》。
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发布时间:2013-09-23 阅读量:64 下载量:9 财富值:30 页数:4
精益管理:质量管理与六西格玛
摘要:一种是把产品质量同企业本身自行确定的产品的性能、属性或特征联系起来,即所谓的“产品中心说”;另一种则是把产品质量与顾客的满意程度联系起来,即所谓的“顾客中心说”。
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发布时间:2012-06-03 阅读量:50 下载量:7 财富值:100 页数:45
顾客满意度测量控制程序
摘要:为证实顾客对由本公司交付的合格产品和提供的服务的信任程度,及时、准确地获得“顾客的声音”,从顾客处捕捉信息,并把这些信息用于产品和服务的改进中,以提高顾客对本公司的满意度。
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发布时间:2012-05-31 阅读量:57 下载量:6 财富值:70 页数:2
怎样衡量顾客满意度(CSI)
摘要:产品技术标准作为调查问题的设计依据评价产品某些要素作为衡量产品CSI标准各类产品满意程度算数均值为组织CSI顾客需求、期望与顾客满意被割裂价格因素排除在外零散的调查回收硬行汇总统计
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发布时间:2012-02-29 阅读量:73 下载量:7 财富值:70 页数:26
房地产数据分析与运用控制程序
摘要:为了采用适宜的数据分析方法,对收集的数据进行分析和有效运用,确定顾客的满意程度、管理体系的适宜性和有效性,便于实施改进,公司制定《数据分析与运用控制程序》。
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发布时间:2011-12-12 阅读量:49 下载量:7 财富值:70 页数:4
信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件
摘要:本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体系的有效性,增加顾客满意程序,以确保改进质量管理体系的业绩。
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发布时间:2011-12-02 阅读量:65 下载量:9 财富值:50 页数:27
ISO质量体系全面培训教程
摘要:这是质量管理的核心思想。任何组织都依存于顾客,组织如失去了顾客,就失去了存在和发展的基础。因此,组织必须时刻关注着顾客的动向,顾客的潜在需求和期望,以及对现有产品的满意程度。目的是可以根据顾客的要求和期望做出改进,以取得...
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发布时间:2011-11-30 阅读量:52 下载量:7 财富值:60 页数:21
顾客满意度测量监控程序(上海)
摘要:顾客满意度,是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,通过对购买公司的房产或所提供服务的满意度调查,以衡量公司房产或所提供服务的质量。
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发布时间:2011-11-28 阅读量:50 下载量:7 财富值:90 页数:4
职业标准培训-项目质量管理
摘要:理解术语“顾客满意”要注意:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意;即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。
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发布时间:2011-11-22 阅读量:44 下载量:17 财富值:70 页数:77
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