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客户管理及档案管理讲义
摘要:客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中,业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最...
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发布时间:2015-07-22 阅读量:148 下载量:16 财富值:20 页数:60
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