摘要：绿城物业管家服务工作手册 [详情]

摘要：我们将在服务管理上采用先进的理念,有效的服务管理手段,使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务;让客户感受到走进综合办公楼时,就能感觉到充满温馨、和谐的氛围;应用先进的软件服务管理... [详情]

摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形式进行调整,在集团范围内以市场化原则运营物业服务 [详情]

摘要：房地产开发的实际操作大致上可分为五个阶段:策划与决策阶段、规划设计与拆迁融资阶段、开工建设与市场营销阶段、房屋交付与证件办理阶段和售后服务物业管理阶段。其具体内容和流程如下图所示: [详情]

摘要：目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。 职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务以及顾客沟通。 [详情]

摘要：通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务以及顾客沟通、投诉处理等工作,并组织编制交房文件。 [详情]

摘要：客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等工 [详情]

摘要：若属有偿服务,客户服务部将价格报与客户确认,并回复客人有关维修的工序及时间, 在此期间监督及跟进维修进展情况,并将维修结果详细填写于《工程维修单》表格内 [详情]

摘要：通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以达到促进公司质量管理体系的持续改进。 [详情]

摘要：长城物业管理服务提供全委托服务流程 [详情]

摘要：业主装修完毕,应立即清扫,不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。　　六、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆光。　　七、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营... [详情]