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2010年沈阳中汇广场售楼处运行手册
摘要:负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务。
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发布时间:2013-08-15 阅读量:15 下载量:21 财富值:10 页数:136
物业集团客户服务部运行手册
摘要:客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量...
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发布时间:2012-03-31 阅读量:148 下载量:1 财富值:80 页数:19
物业管理处员工服务管理标准作业规程
摘要:一、 目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。
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发布时间:2012-03-30 阅读量:148 下载量:8 财富值:40 页数:6
安诚物业客户服务中心工作流程制度
摘要:客服部在接到发展商经营部下发的客户迁入通知单后,应立即转至工程部、安管部、财务部等相关部门,由各部门做好业主入住前的准备工作。
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发布时间:2012-03-20 阅读量:239 下载量:12 财富值:80 页数:31
安诚物业客户服务中心工作流程制度
摘要:客服部经理收到新承接物业项目的接管验收通知后,应呈报总经理,由工程部经理组织成立接管验收工作小组。
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发布时间:2012-02-06 阅读量:94 下载量:8 财富值:80 页数:31
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