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共 75 条结果
物业管理公司的资质条件与申办程序
摘要:…公司是一家具有独立法人资格,主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质(二级资质正在申办中)。从客户利益出发,遵从嘱托、信守承诺、服务为本,使业主的物业保值、升...
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发布时间:2016-01-13 阅读量:127 下载量:10 财富值:30 页数:1
房地产多渠道拓客方式
摘要:大机构、大集团等大客户资源;主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户。(二)社区、写字楼、娱乐服务场所、超市、百货商场等客户资源;(三)开发商自身的会员俱乐部客户资源以及其他关系资源;(四)代理商的客户资源...
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发布时间:2016-01-12 阅读量:658 下载量:17 财富值:30 页数:6
明胜(漳州)物业招商部餐饮组工作总结暨2012工作计划
摘要:自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商业定位策划、客户拜访洽谈等工作,较好的完成了公司领导下达的任务;虽然在年前未能完...
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发布时间:2015-12-08 阅读量:176 下载量:1 财富值:30 页数:13
杭州湾房地产公司客户服务手册
摘要:工作范畴:杭州湾房地产有六大资产:产品、客户、员工、开发商、店铺实体、财务。客户服务部资源管理的主要工作包括产品管理、客户管理和俱乐部管理,以及协助销售部、策划部和市场开拓部的市场经营管理等。
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发布时间:2015-11-28 阅读量:70 下载量:2 财富值:30 页数:17
物业服务企业客户关系管理
摘要:这些企业犯了认识的片面性错误。就象那个古老的印度寓言里的那些瞎子一样,只触摸到了大象的一部分,就宣称已经了解了整头大象。
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发布时间:2015-11-23 阅读量:67 下载量:2 财富值:30 页数:90
绿城营销公司标准营销部管理手册
摘要:客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。
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发布时间:2015-07-27 阅读量:30 下载量:2 财富值:30 页数:79
华泰证券营业网点客户服务部组建
摘要:已经正式向客户提供服务的为7个团队,服务客户人数21065名。共签署《服务确认书》的客户数为633名。签署率偏低,仅有3%。
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发布时间:2014-10-21 阅读量:145 下载量:10 财富值:30 页数:19
天旭大厦管理方案及管理制度
摘要:在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、 字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹清晰地填写,并马上与各部进行协调,确保客户求助工作的及时性。负责及时将客户求助服...
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发布时间:2014-10-06 阅读量:96 下载量:11 财富值:30 页数:27
珠海某物业公司客服部工作规程及相关制度
摘要:规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责,员工年终绩效考核由经理负责。员工绩效考评的标准由客户经理根据实际情况进行合理制定。
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发布时间:2014-09-29 阅读量:30 下载量:22 财富值:10 页数:10
恒大地产商业部管理制度-(新版)
摘要:购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。
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发布时间:2014-07-20 阅读量:120 下载量:33 财富值:40 页数:94
市场售楼部规范化管理-企业管理
摘要:企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。
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发布时间:2014-06-17 阅读量:12 下载量:15 财富值:30 页数:137
万科地产销售部置业顾问培训-教材资料
摘要:记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务,耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择。
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发布时间:2014-06-17 阅读量:98 下载量:21 财富值:30 页数:100
恒大地产商业地产部门管理制度-101页
摘要:购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。
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发布时间:2014-06-15 阅读量:13 下载量:2 财富值:30 页数:94
碧桂园客户拓展和活动管理高管-
摘要:由于招聘要求较高,工资设置需要较有吸引力;如拓展区域较为集中且同时服务几个项目(例如沈阳、南京区域)可考虑设置区域拓展部。
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发布时间:2014-04-16 阅读量:228 下载量:1 财富值:40 页数:73
万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“理
摘要:(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退休老人的儿女基本已经独立,家庭结构发生了变化。日本的退休金很优厚,这部分退休人员...
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发布时间:2014-02-23 阅读量:73 下载量:15 财富值:30 页数:20
重庆保利地产会介绍2011年
摘要:成都保利会成立于 2011 年5 月18 日,全称为“成都保利地产客户俱乐部”。保利会是亲情和院品牌的全新升级,旨在加强保利地产与业主之间的沟通与交流。利用保利集团自身资源的同时,整合一切外部资源向业主提供更为完美的增值...
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发布时间:2014-01-21 阅读量:75 下载量:7 财富值:10 页数:2
中海地产客户服务部管理制度2010年
摘要:关于发布中海地产第一期《产品缺陷数据库》的通知 关于加强内部客户关系业务联系的沟通 关于加强内部客户关系业务联系的通知 关于进一步规范地区公司入伙准备工作的通知
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发布时间:2014-01-14 阅读量:113 下载量:1 财富值:10 页数:10
中海地产CRM客户服务模式
摘要:但凡处理过业主投诉的人都会用“焦头烂额”这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理在描述时用的却是“充满挑战、带来乐趣”这样8 个字。杨林领导的这个部门是中国海外...
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发布时间:2014-01-14 阅读量:152 下载量:1 财富值:10 页数:8
龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含附件
摘要:我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观龙湖产品的顾客也是我们的客户,我们的服务会直接影响来访客户对“龙湖钻石物管”服务...
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发布时间:2014-01-13 阅读量:39 下载量:24 财富值:10 页数:26
北京万科客户服务管理体系
摘要:现代科技将先进的管理理念和办公方式帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。
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发布时间:2013-12-08 阅读量:178 下载量:3 财富值:10 页数:133
2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2012工作计划
摘要:自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商业定位策划、客户拜访洽谈等工作,较好的完成了公司领导下达的任务;虽然在年前未能完...
[详情]
发布时间:2013-09-09 阅读量:76 下载量:10 财富值:50 页数:13
绿城营销公司标准营销部操作手册
摘要:客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。
[详情]
发布时间:2013-08-24 阅读量:84 下载量:9 财富值:30 页数:79
万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点内容解析
摘要:通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务,使客户得以充分享受安全、宁静、舒适、优雅的社区生活环境。
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发布时间:2013-08-20 阅读量:71 下载量:7 财富值:50 页数:59
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