摘要： [详情]

摘要：通过本次突发事件培训与沟通,要对春节期间容易发生火灾、治安、燃气、交通、各类水电等应急事件更好的预防、解决和处理。杜绝春节期间重大突发事件发生,进一步提高安防系统工作人员对突发事件的防范、管理意识和处理能力。 [详情]

摘要：遇突发事件导致顾客受伤,应第一时间报客服中心联系保险公司备案,拍照取证并尽量保留现场,等待保险公司理赔员勘察处理。赔偿事宜走客诉赔偿流程。 [详情]

摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详情]

摘要：各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员;保安部、客服中心负责组织人员疏散,维护现场 [详情]

摘要：故障与事故的区分,应急预案 ,事故报告 ,故障、事故处理的四原则 ,故障、事故处理中对维保单位的管理 ,设备故障、事故处理流程图 ,应急预案举例,事故报告的设计与填写 ,紧急事故处理案例。 [详情]

摘要：一、为优质高效顺利实施成都市中心城区餐厨垃圾无害化处理项目,根据项目管理、监理、施工合同及 招标文件等相关规范编制本细则。 [详情]

摘要：第一部分 销售架构及职责一、销售架构二、各岗位职责第二部分 销售流程管理要点第三部分 销售业绩的计算一、 销售业绩计算二、 销售业绩的其他规定三、 成交原则及撞单、投诉处理四、 外联体系 [详情]

摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,特制定本办法。 [详情]

摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。 [详情]

摘要：通过加工或处理输入,向内部/外部顾客输出产品或服务情报的一组彼此相关的资源和活动 [详情]

摘要：1、清理原墙面基低,刷轩色牌界面剂一遍;墙漆每增加一色加150元2、缝隙用嵌缝石膏补缝,用高级接缝纸带或布粘贴;局部用防裂绷带或牛皮纸处理3、刮美巢腻子2--3遍,用200瓦灯泡、360#砂纸光测打磨; [详情]

摘要：信息从各处来到各处去,面临着新的信息处理方式的冲击。 [详情]

摘要：过去零售业常规收银机只能处理简单收银,发票,结帐等简单销售作业,得到之管理情报极为有限,仅止于销售总金额,部门销售基本统计资料。对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报。 [详情]

摘要：判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、责任部门分析投诉原因。 [详情]

摘要：1 目的规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序;2 适用范围适用于物业管理公司管辖范围内和住户违章事件的处理; [详情]

摘要：电梯突然下坠造成乘客受伤,一业主状告物业公司管理不善。近日,该物业公司因拒不提供电梯监控录像,被判败诉。 [详情]

摘要：消防人员接到消防设备报警或其他人员报警时、及时反馈监控中心,火警、自然灾害事态成立,立即通知公共事务部经理或各方采取措施。 [详情]

摘要：从日常的人员来访管理、消防安全管理、治安巡逻管理、设施维修服务、会议服务、办公室及公共区域清洁服务到突发事件的处理、群体性群众信访处理及高规格接嗲待任务完成等各方面均形成相应操作流程与体系 [详情]

摘要：所有工程移交时要求做好清洁卫生,对于清洁卫生做不到位的,为不影响入住,物业将自行请外协单位处理,所发生的费用全部由责任单位承担 ,此点请工程部向施工单位说明并要求其执行。 [详情]

摘要：是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是,面容仪表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。 [详情]

摘要：组织岗位人员先期扑救、向各有关单位部门发布信息、所有义务消防队员赶到、按火灾扑救预案投入灭火工作。 [详情]

摘要：受损失一方向项目监理部提出申诉报告、项目监理部调查、分析、确认违约性质,并用《工作联系单》通知违约方。 [详情]

摘要：3.监理机构核查索赔项目记录和资料4.承包人提交中期/最终索赔申请报告。 [详情]

摘要：规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。 [详情]

摘要：24小时保安巡逻, 24小时电子监控,对影响小区治安等不良行为立即制止,视情况进行报案处理;按时交接班,交接班时检查器材的完好整洁情况。 [详情]

摘要：重大投诉应在一工作日报公司品质管理部和分管领导,处理完毕后应有详细的专题报告。内容包括投诉的内容,产生投诉的原因,处理过程和结果,经验教训和纠正措施。 [详情]

摘要：绿化工每天巡视管辖区内的植物生长动态,以枯枝、残叶、缺水、生虫的植物进行处理或除去杂草杂物确保生态茂盛。 [详情]

摘要：聊城电厂一期工程中,化学水处理系统共有两台变压器、两段PC配电盘以及两段化验间MCC和三段化学水处理MCC。化学水处理系统如不考虑备用电机负荷,总负荷约为680KW,总电流约为1300A。 [详情]

摘要：规范工程系统的信息管理,做到统一的编号规则、统一的分类和归档管理办法,实行台帐管理;明确文件处理的流程以及经办人阅办的第一责任,为工程管理信息系统建设创造条件。 [详情]