摘要：各岗位安管员或监控中心值班人员,在接到投诉后,应礼貌地首先表示歉意,并在《投诉记录表》中,做好所投诉事项的登记工作 [详情]

摘要：内巡查岗位管理员当接到通知,应就近提取灭火器,立即赶至总台通知的楼层部位检查确认“火警”信号 [详情]

摘要：客服前台值班人员根据业主要求进行详细了解和记录,并与业主约定维修时间、值班人员外出维修未归,服务中心另约时间。 [详情]

摘要：公共场地、楼层、停车场(库)的消防器材由安全主任、主管定期组织全面巡查,填写《器材检验卡》,并将检查情况记录在《岗位值班记录》。 [详情]

摘要：车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹,若有需记录于《岗位值班记录表》,同时要求驾驶员签名确认. [详情]

摘要：管理处调度人员(值班人员):详细了解投诉案的情况,根据公司的有关规定判断是否立项。立项后要认真、负责地跟进,问题解决后也要了解清楚情况,予以记录和销项。 [详情]

摘要：管理处调度人员(值班人员):接听投诉电话(或接待投诉人员),在《投诉、调度记录》中做记录,并按调度流程实施调度或做其他处理,同时负责跟进。如问题重大而无法处理,应即报管理处负责人或直报公司领导。 [详情]