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共 32 条结果
雅居物业业户投诉处理程序
摘要:各岗位安管员或监控中心值班人员,在接到投诉后,应礼貌地首先表示歉意,并在《投诉记录表》中,做好所投诉事项的登记工作
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发布时间:2012-04-25 阅读量:215 下载量:8 财富值:10 页数:1
雅居物业消防监控中心值班记录管理规程
摘要:内巡查岗位管理员当接到通知,应就近提取灭火器,立即赶至总台通知的楼层部位检查确认“火警”信号
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发布时间:2012-04-25 阅读量:477 下载量:8 财富值:10 页数:1
新时代物业业户服务工作流程图
摘要:客服前台值班人员根据业主要求进行详细了解和记录,并与业主约定维修时间、值班人员外出维修未归,服务中心另约时间。
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发布时间:2012-02-03 阅读量:111 下载量:9 财富值:60 页数:1
门岗(车辆)控制规程
摘要:车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹,若有需记录于《岗位值班记录表》,同时要求驾驶员签名确认.
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发布时间:2012-01-30 阅读量:105 下载量:6 财富值:80 页数:2
业户投诉的立项和销项规定
摘要:管理处调度人员(值班人员):详细了解投诉案的情况,根据公司的有关规定判断是否立项。立项后要认真、负责地跟进,问题解决后也要了解清楚情况,予以记录和销项。
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发布时间:2012-01-30 阅读量:128 下载量:7 财富值:80 页数:4
科技园物业工程部手册
摘要:七、 值班人员岗位职责1. 按时巡视高低压电房的设施,查抄表读数,掌握各用电单位的用电负荷情况。2. 每班对电房进行一次清扫。3. 夜班值班员第二天早上8:00前须对A座四楼中央空调主机及配套设备进行检查,并开启主机及公...
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发布时间:2011-12-31 阅读量:148 下载量:1 财富值:80 页数:102
物业服务中心房管事务工作标准
摘要:(1) 工程部文员打印上接维修单,应先将单号和内容登记在维修单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的维修工作由强电值班人员负责,当班所做的维修应在当值日志上记录,由日班负责通知服务中心补发维修单。
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发布时间:2011-12-30 阅读量:43 下载量:7 财富值:100 页数:1
小区消防监控作业指导书
摘要:3.1 消防监控中心值班人员(以下简称“值班人员”)负责消防、监控设备、设施的操作、监控、清洁、记录。3.2 保安部督促消防公司做好消防、监控设备的维修保养工作。
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发布时间:2011-12-30 阅读量:101 下载量:9 财富值:40 页数:5
主任、队长、领班工作规程
摘要:1、 对各岗位值班记录进行检查或抽查;2、 对各岗位公用物品、设备和岗亭内卫生状况进行检查或抽查;3、 对各岗位现场工作指导和监督;
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发布时间:2011-12-29 阅读量:51 下载量:6 财富值:80 页数:3
监视系统设备维护保养制度
摘要:监控系统值班保安员每天上午8:00-9:00对监控系统设备进行检查,并填写《监控系统日保养检查记录》,发现不正常情况及时处理,重大问题在“故障及处理情况”栏内做记录并立即向上级汇报。
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发布时间:2011-12-20 阅读量:108 下载量:7 财富值:80 页数:1
门岗(车辆)控制规程
摘要:如果车辆与记录不相符,应立即让驾驶员将车行驶到旁边空车位上并询问情况,同时呼叫当值班长前来协助处理;无误方可放行
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发布时间:2011-12-20 阅读量:70 下载量:7 财富值:60 页数:2
新世界中心保安员值勤指导书
摘要:保安部主管负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划,监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、 日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助领班处理疑难情况,并在《保安部工作日报表》上做好记录。
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发布时间:2011-12-02 阅读量:90 下载量:8 财富值:60 页数:32
住户求助服务管理作业规程
摘要:处理急救病人求助,客服人员、中控室或其他值班人员接到业户的求助信息时,应问清对方楼层、房号,并做好相应记录,填写在《值班记录表》。
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发布时间:2011-12-01 阅读量:82 下载量:8 财富值:100 页数:1
中控室消防、监控系统计算机操作规程
摘要:工程人员定期对计算机进行维护,一般每月一次。值班人员一旦发现计算机故障,立即包工程部维修,并做好记录 。
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发布时间:2011-11-30 阅读量:502 下载量:6 财富值:90 页数:1
中海物业工程维修一体化管理手册给排水设备操作规程
摘要:1. 工作目的使给排水设备(设施)性能稳定,保证小区正常运行。2. 工作职责值班机电负责给排水设备(设施)的操作巡查、记录及异常情况的报告。
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发布时间:2011-11-09 阅读量:100 下载量:7 财富值:20 页数:2
物业服务中心前台值班作业规程
摘要:受理业主(住户)的来访、求助和投诉,并将受理情况记录在相应的记录表中,协调相关班组办理服务事项。
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发布时间:2011-11-09 阅读量:57 下载量:6 财富值:60 页数:2
集水井排水泵运行管理规程
摘要:值班电工每班按时对集水井设备设施进行巡查,观察运转情况,并填写《集水井排水泵运行值班记录》。每日检查电控柜内开关,线路,电器,保证各部件处于良好工作状态,发现异常及时处理。
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发布时间:2011-10-28 阅读量:396 下载量:1 财富值:60 页数:2
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