近些年来，国家通过各种政策支持智慧社区建设，科技部、住建部、公安部等各部委发布相应政策规划及标准建设全力推进智慧社区建设。社区已经由过去的单纯的居民居住点，转变为各种社会群体的聚焦点、各种利益的交汇点和社会生活的支撑点。

9月13日，由广州市住房和城乡建设局、广州市科学科技局、广州市工业和信息化局、广州市政务服务数据局、人工智能与数字经济广东省实验室（广州）指导，广东元知科技有限公司主办的“广州建设行业智慧化产业联盟成立大会暨高峰论坛——智慧园区与智慧社区论坛”在广州市白云国际会议中心举行，众多行业大伽受邀出席：智慧建设行业的专家智标委秘书长张永刚、华为智慧园区业务部建筑地产行业总监孟兆生、广联达曾立民等也受邀出席本次论坛。合生活作为智慧社区建设的先行企业也在受邀之列，其中合生活科技集团总裁夏冠明、合生活科技集团副总裁杨宗云代表合生活出席了本次论坛，并发表了演讲以及分享了在智慧社区建设上的重要观点。论坛邀请国内智慧社区领域的知名专家学者和企业领袖，通过政府、行业和企业三方，从智慧社区的政府规划、政策、行业现状、发展趋势以及在数字科技在社区的应用等多个维度进行交流对话，为业界协同参与广州智慧社区建设提供具有指导性和可操作性的解决方案。

从颗粒构筑世界，从智慧家庭到智慧城市

合生活科技集团，是一家集物业管理、科技服务、社区商业全场景运营及资产运营为一体的科技型、创新型、综合型集团公司，目前已进军30余座城市，服务150余个项目，物业管理面积逾8000万平方米。企业从产品规划、设计、研发到推广应用，多维度布局社区产业链发展，帮助物业企业降本增效，多元增收，同时助力政府推进城市、社区的智慧化进程，加速实现人、城市与科技的共融发展。

对于合生活来说，智慧社区是根据三个核心板块去定义的：

，对于社区的治理上。对于城市的管理者来说，一个片区里可能有很多个社区，是属于板块性的整体概念。合生活定义的社区就是一个独立的社区，也就是我们的智慧社区在城市往上的接口上一定是颗粒到每一个社区的独立个体，而不是片区，所以我们智慧社区的前提是智慧家庭，智慧家庭延伸到智慧社区，然后到智慧小镇、智慧街道、智慧城市。

第二，智慧社区的板块，因为是一个完整独立的线下物理空间。目前为止登记注册在案的物业管理公司有23.4万家，一共管理了789亿平方米的住宅面积，这789亿平方米里有2.69亿户家庭，我们按照国务院的标准，每户家庭2.68人来算，也将近8亿人，换句话来说，这8亿人都是在房地产企业和物业企业的地盘上生活。社区经济的认知是对于这些人把他定义成消费始端，所有消费行为和业主相关的消费行为的最初始的端口，所以这个消费始端所对应出来的社区经济的蓝海是非常大的。

第三，业主和居民的幸福生活。合生活认为的智慧社区核心的三个方面就是城市治理方面把颗粒度做得更细，社区经济方面让它更加生态，业主的生活让他更加便捷和幸福。

双轮核动力，赋能合生活成为国际领先的科技生态运营商

01.合生活核心能力：运营能力

在构建智慧社区上，合生活最核心的两个能力：，运营；第二，科技赋能。合生活不是一家传统的物业服务企业，物业服务板块只是合生活的其中一个场景。在构建智慧社区的过程中，需要把数据、信息、场景能更好的变现，在科技赋能过程中变现部分的价值体现，是企业生存的步，这也是合生活个核心能力：运营赋能能力。

合生活不做产品，做生态。合生活以社区为完整的物理空间，形成专属的私域流量。再通过系统的打造，把一个一个独立社区的私域流量建立起来。从考虑业主需求出发，在整个生态闭环中抓取业主的需求：找到供应商对应需求方，再从平台上完成交易。合生活目前在运营的前置仓、蚂蚁雄兵体系、合伙人体系、T+0结算体系、社区营销等都是这个生态下产生的。

合生活围绕着业主的衣食住行娱购游，七个维度24个分项100多个需求点做出来的一个完整的生态结构。截至2020上半年，合生活APP已拥有超100万注册用户，毛利率达75%，用户活跃度达44%，复购率达30%，用户覆盖率广，用户粘度高，蚂蚁雄兵体系短短2个月试运营，目前用户规模已达万余人，日常活跃“蚂蚁”超4000人。这就是私域流量的过程。

02.合生活第二核心能力：科技赋能能力

合生活第二个核心能力：科技赋能能力。合生活区别与一般物业企业客户端只有C端业主，合生活还有B端、小B端，还包括P端，平台端，供应商平台通过给供应商的赋能，通过精准需求抓取的能力给到供应商和供应链平台，让他们大量的节约营销成本、运营成本等等，通过这些方式赋能给他们；另外还有G端政府，我们作为政府的社区最基层的，颗粒度最细的，从智慧家庭的层面上来说的信息服务供应商的角色，提供给政府所需要的各种信息集成。针对每个端，合生活都有完全的产品对应。

合生活科技核心部分在五云一中心：集成管控中心，传统的社区管理模式各项管理比较独立，无法统一集中管控，管理效率低下。新的集中管控中心可全天候监测小区的人员、车辆、环境、设备设施等情况，从多维度对数据进行分析，形成大数据看板，发现问题时可联动各个系统进行处理，极大提升工作效率；增值业务云和金融服务云，深耕社区，线上线下结合的多种业务，服务业主衣食住行；智能社区云，社区公共区域智能化升级，物业降本增效，打造业主智慧生活，提升服务体验；智慧物业云，全面整合物业信息化系统，助力物业公司一键转型智慧物业；数据分析云，整合各类相关数据，建模分析，精准服务业主需求。

另外，在智慧社区的管理当中会形成一个独立的仪表盘，包括如何管理整体社区的治理，如何把控安全防控的治理，如何完成能源的管控，都会在3D层面上全面实现，每一个板块、每一个楼层甚至是每一个楼层里的每一条管道。

此外，在合生活规划的智慧社区中，机器人扮演着不可或缺的角色。2019年，合生活与专业技术团队共同研发社区场景下的各类机器人，包括安防巡检机器人、清洁机器人、客服机器人、送货机器人等，真正大幅度降低物业企业人工成本、提高服务效率的同时，避免由于工作人员疏忽造成的安全隐患。

科技不仅在改变着我们的生活方式，更推动着物业行业朝着科技化、智能化的高阶层发展。让业主生活更智慧、让社区服务更智能、让物业管理更高效，是合生活十年规划发展中的核心目标。

融合共生，共创价值

合生活不仅仅只提供技术，我们是把技术、科技、运营以及社区经济板块的变现融合在一块，我们是一个完整的、综合的解决方案的服务提供商，史蒂芬·柯维曾说过：有一个苹果，你也想要我也想要怎么办？有的人说切一半，一人一半，我本来想要一个，但是你只给我半个，这不是第三选择，第三选择不是妥协也不是让步，是创造和优质的结合，是融合共生。合生活希望能够成为智慧社区进程当中一个很好的第三选择。