摘要：事例:为女性指引方向用“左转”,“右拐”的语言描述就比“向东”,“再向北”这样的语言描述更能达到要求,因为女性辩别方向的能力一般比较弱(在解剖学中有科学证明),所以要了解沟通对象的特点特性才能提供更好的服务。 [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]

摘要：绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。 [详情]

摘要：正确的心态+专业的修炼→积极的心态;商务礼仪、时间管理、目标管理、财务/法律;公司及项目、产品或服务、房地产行业(户型/规划)。 [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]

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摘要：仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。 [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]

摘要：第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解色情的各种制度 (考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。 [详情]

摘要：一位客户向售楼处走来,张鸿起身上前接待。此时咨询电话的铃声响了起来,张鸿疾步走去拿起电话解答咨询,之后,继续接待…… [详情]

摘要：5S活动始于素养,终于素养,所以在5S的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,为此我们制定了《礼仪手册》。 [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]

摘要：1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。 3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。 4.爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。 [详情]

摘要：公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 [详情]

摘要：员工工作态度、仪容、仪表、礼仪、礼貌及工作效率绿化主管的主动性、责任心、组织能力及协调能力对管理处安排临时性工作或提出改进意见的反应速度及跟进情况 [详情]

摘要：员工工作态度、仪容、仪表、礼仪、礼貌及工作效率清洁主管的主动性、责任心、组织能力及协调能力对管理处安排临时性工作或提出改进意见的反应速度跟进情况 [详情]

摘要：行政主管负责行政方面的培训,即物业管理基本法规,条例实施细则的培训、物业管理操作实务的培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外出参观实际操作培训。 [详情]

摘要：公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 [详情]

摘要：三色原则是选择正装颜色的基本原则,含义是全身衣装颜色以少为佳。最好控制在三种颜色之内,一个色素的算做一种颜色。 [详情]

摘要：不管您以前怎样,加入我们后您就成了物业管理公司的一员,在这里您有绝好的机会来重新塑造您自己。您学到的不只有工作知识,还有做人的道理。 [详情]

摘要：礼仪是人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。它既可以指在较大较隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,也可以泛指人们相互交往的礼节、礼貌。礼仪是对礼貌、礼节和仪式的统称。 [详情]

摘要：物 業 管 理 是 一 項 服 務 性 的 工 作 , 物 業 管 理 的 目 標 就 是 採 取 一 切 可 能 的 方 法 為 業 戶 提 供 細 緻 、 周 到 和 完 善 的 服 務 。 為 幫 助 管 理 處 ... [详情]

摘要：负责各部门的协调工作,确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等);处理在交房现场中出现的突发情况,避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理;... [详情]

摘要：即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故 厉声喝问,影响管理处的形象。 [详情]

摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍感温馨的服务口号:“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务... [详情]

摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详情]