摘要：永远不要把焦点放在客户所说的抗 拒点上,或者负面思维上。永远要把时间 和精力和在积极的、美好的事物的建设上。今天销售心理学为您分享客户管理中解除客户抗拒的四大策略。 [详情]

摘要：人的心理变化是极其复杂和微妙的,心理因素无时无刻不在影响着人类的行为,心理学家把人的行为产生分成感性为主导和以理性为主导两种类型 [详情]

摘要：市场营销学、消费心理学、组织行为学 [详情]

摘要：50年代之后兴起的行为科学,将心理学、社会学、人类学、经济学,甚至医学等多种学科融入管理理论之中。半个多世纪的时期内,行为科学得到了迅速发展,其研究涉及众多领域,内容丰富,在管理科学领域独树一帜,成为现代管理理论中的一个... [详情]

摘要：组织行为学(又称:组织行为管理学、管理心理学)是系统研究组织中人的行为的学科;组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念,是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题 —— 一是提... [详情]

摘要：需要层次论是研究人的需要结构的一种理论,是美国心理学家马斯洛(Abraham h. maslow,1908-1970)所首创的一种理论。 [详情]

摘要：运用心理学、社会学、社会心理学、行为科学等学科的理论与方法,系统研究组织环境中人的心理特点和行为规律的科学。 [详情]

摘要：高效率团体有两个重要指标,即生产性指标和团体士气指标。 [详情]

摘要：“管理科学”名称是由许多现代管理理论构成的理论派别的统称 [详情]

摘要：注意权力性影响力:审慎用权、秉公自律、用人授权、实事求是、群众监督; [详情]

摘要：哈尔品和克洛福特在60年代研究了学校组织气氛的特征变量,提出领导者与组织成员各有四种。 [详情]

摘要：直线与职能组织的综合结构形式;遵循直线为主,职能为辅的原则,有利于信息沟通和提高工作效能。 [详情]

摘要：影响知觉的客观条件:刺激的确度、对比、活动性、新颖性、重复性、持续性、宽度等。 [详情]

摘要：管理的产生:管理是协作劳动的产物,管理与人类起源是同步的;管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。 [详情]

摘要：基本理论、薪酬决策的目的与途径薪酬水平与结构所考虑的因素,奖金提成制度. [详情]

摘要：行销是以顾客为中心,以获取最大的利润为目的。行销包容了企业管理学、社会学、心理学、行为科学、请函学问,同时生成体系,从实务开始,在理论上生根,最后演变成科学,进入艺术的境界。 [详情]

摘要：苏联心理学家彼得罗夫斯基认为,团体的高级形式被称之为集体。只有集体成员至少多数成员具有集体主义精神时,才能称之为真正的集体。 [详情]

摘要：组织包括不同层次(纵向)与管理幅度(横向)的分工与合作,从而形成上下左右、纵横重叠的结构系统; [详情]

摘要：态度是个体对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。态度的对象极其广泛,既有自然现象,也包括社会现象。这些不同的态度对人们的行为具有不同的影响。 [详情]

摘要：群体凝聚力的高低,直接对活动发生着影响。一般说,凝聚力高,活动效率高;凝聚力低,活动效率就低,因为群体凝聚力的高低直接影响到职工的士气、满足感和群体的一致性。 [详情]

摘要：心理学上所提出的“破窗理论”认为:如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的修理,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。 [详情]

摘要：雨果•闵斯特伯格(Hugo Mu nsterberg,1863-1916)是工业心理学的主要创始人,被尊称为“工业心理学之父”。他出生于德国,师从现代科学心理学的创始人、德国著名心理学家威廉•冯特... [详情]

摘要：凝神法:即让人们静坐和反复地末年一个单词,由该单词集中他的意念,从而达到松弛目的的方法 [详情]

摘要：组织发展是强调以人为本,以有计划的再教育手段来实现的改革策略。 [详情]

摘要：知觉新概念是:“知觉过程的社会决定”、“人对社会客体的知觉过程”。 [详情]

摘要：气质是受高级神经活动类型制约的,表现在人的心理与行为活动中的,动力性方面的个性心理特征。日常称性情、脾气、秉性。 [详情]

摘要：需要是人类行为的出发点、基础和动力源泉;激励与动机是同义词,它是行为的动力系统;管理乃是控制和驾驭人的动力系统及人的行为的手段、方法和策略。 [详情]

摘要：真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观的改变,这个问题解决了,其他如何执行的问题便成为细枝末节了”。 [详情]

摘要：弗雷德•菲德勒(Fred E. Fiedler),美国当代著名心理学和管理专家。于芝加哥大学获得博士学位,现为美国华盛顿大学心理学与管理学教授。 [详情]

摘要：心理健康与不健康之间并没有一个绝对的界限,一个人心理健康与不健康只是程度上的差异,健康者中有不健康的因素,不健康者中也有健康因素。 [详情]