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共 31 条结果
万科物业贴心管家礼仪培训
摘要:人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。
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发布时间:2016-12-20 阅读量:123 下载量:3 财富值:30 页数:53
万科物业贴心管家礼仪培训
摘要:人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑...
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发布时间:2015-12-13 阅读量:54 下载量:4 财富值:30 页数:53
北京晶都国际酒店公寓提案
摘要:晶都国际,位于酒仙桥。由三栋建筑组成一个酒店公园:一栋星级酒店标准客房,按50平米左右酒店格局设计,由金牌管家以酒店标准经营管理;两栋酒店标准豪华行政公寓,106平米左右舒适行政套房为主,由金牌酒店管家为高端商务人士、行...
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发布时间:2015-11-26 阅读量:93 下载量:9 财富值:30 页数:18
北京融科香雪兰溪客服培训手册
摘要:管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。
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发布时间:2015-09-13 阅读量:159 下载量:3 财富值:30 页数:68
北京融科·香雪兰溪客服培训手册
摘要:当接到一般性电话投诉时,客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后,向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后,在20分钟内将整改结果通知客服前台。客服前台在30分钟内将整改情况回复客户,必要时由管家对客户进行面访,并将回访...
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发布时间:2014-10-22 阅读量:236 下载量:2 财富值:30 页数:68
北京融科·香雪兰溪客服培训手册
摘要:管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。
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发布时间:2014-10-22 阅读量:89 下载量:15 财富值:30 页数:68
万科物业贴心管家礼仪培训
摘要:“持续超越我们的顾客不断增长的期望”作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望。作为一名万科人,我们的一言一行都代表着万科的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到万科的企业声誉,既使万科有再好的商品,...
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发布时间:2014-06-14 阅读量:137 下载量:18 财富值:30 页数:52
万科物业贴心管家礼仪培训
摘要:“持续超越我们的顾客不断增长的期望”作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望。
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发布时间:2014-06-10 阅读量:101 下载量:10 财富值:30 页数:52
万科物业贴心管家礼仪培训
摘要:“持续超越我们的顾客不断增长的期望”作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望。作为一名万科人,我们的一言一行都代表着万科的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到万科的企业声誉,既使万科有再好的商品,...
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发布时间:2014-04-16 阅读量:85 下载量:15 财富值:30 页数:52
万科物业贴心管家礼仪培训
摘要:大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……
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发布时间:2013-12-11 阅读量:113 下载量:7 财富值:50 页数:52
顾问项目培训课程-英式管家服务理念
摘要:如今英式管家的概念已被注入了全新的理念,在美国和德国,他们甚至可以帮助主人管理财务甚至打理公司的业务。而在中国,英式管家也正开始进入高档社区,为更多普通家庭服务。
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发布时间:2013-09-14 阅读量:122 下载量:9 财富值:40 页数:20
金鼎湾物业金牌服务培训讲义
摘要:金牌服务体系的核心是设立[管家]岗位,针对每一位业主的特性展开零距离、点对点、贴心的专业服务。
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发布时间:2012-02-28 阅读量:82 下载量:7 财富值:70 页数:40
大恒物业服务工作100问
摘要:客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理,业主满意率达100%;做到每户业主都有一个贴心大管家。
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发布时间:2011-11-25 阅读量:134 下载量:15 财富值:100 页数:12
万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨
摘要:任何服务需求,均通过2门24小时管家式服务电话接听, 服务中心与业主服务需求之间建立一对一的服务界面。
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发布时间:2011-11-24 阅读量:199 下载量:10 财富值:80 页数:30
尊贵英式管家服务方案
摘要:管家的起源在于法国,只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣,将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范,成为行业标准,所以在各方面的传统也烙有明显的英国印记,因此才被冠以“贴心”二字。
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发布时间:2011-11-16 阅读量:199 下载量:10 财富值:100 页数:27
东方管家物业基础礼仪培训
摘要:规范公司员工的行为,塑造良好的公司形象,为业户提供优质服务。为公司创造良好的经济效益和社会效益。
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发布时间:2011-11-10 阅读量:60 下载量:7 财富值:80 页数:21
奥林匹克花园(英式管家)服务方案
摘要:专业物业管理服务范围包括保安、清洁、维修保养工程、财务、园艺及停车场的物业管理顾问服务。我们会定期为驻项目员工提供多元化及切合需要的培训课程,确保服务水准不断提升。
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发布时间:2011-10-28 阅读量:73 下载量:11 财富值:80 页数:29
奥美广告公司:调研部能做什么
摘要:更直接地接触和了解消费者最了解自己的调研目的和需要充分利用奥美品牌管家的调研技术和工具
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发布时间:2011-10-18 阅读量:251 下载量:8 财富值:60 页数:27
“养老地产”暗涌 民间资本觊觎“养老”蛋糕
摘要:每栋大楼都有不同颜色,老人可以根据颜色辨别自己家在哪个门栋,每位老年人佩戴着紧急呼叫的胸卡,无障碍设计遍布居屋和小区。十多栋大楼都用连廊连接,做到风雨无阻,每栋楼还配有多名管家,遇到紧急情况,可以随时向管家求助。
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发布时间:2011-09-30 阅读量:52 下载量:9 财富值:100 页数:5
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