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共 12 条结果
物业集团客户服务部运行手册
摘要:客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量...
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发布时间:2012-03-31 阅读量:147 下载量:1 财富值:80 页数:19
顾客投诉处理工作流程图
摘要:协调各方面力量,确定处理方案,与业主沟通,以便达成共识、记录过程,组织实施,跟进结果及业主满意度。
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发布时间:2012-01-12 阅读量:200 下载量:7 财富值:80 页数:1
某集团内训课程-电话沟通技巧
摘要:通过本方案,我们致力于达到以下目标:使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能 将要面对的一切问题
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发布时间:2011-12-21 阅读量:70 下载量:8 财富值:100 页数:47
某花园业主委员会成立方案
摘要:为加强同业主在小区日常管理上的沟通,便于解决出现的问题,调整管理过程中出现的矛盾。根据小区现入住的情况,拟申请成立业主委员会。
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发布时间:2011-12-14 阅读量:184 下载量:7 财富值:100 页数:6
微笑百分百系列产品实施方案1
摘要:为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动,并在微笑基础上有计划、有步骤地推出系列服务产品
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发布时间:2011-12-06 阅读量:71 下载量:9 财富值:100 页数:2
云星尚雅名都策划小组工作职能与沟通流程
摘要:1. 策划组每周定期与销售部进行沟通,销售部提出销售思路,并提供初步方案由策划组协助完成;
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发布时间:2011-10-28 阅读量:44 下载量:6 财富值:100 页数:2
策划部工作流程以及与各部门沟通流程
摘要:负责项目的定位与策划报告的撰写;2. 负责产品推广与执行;3. 负责产品创意与推广策略的制定;4. 根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,呈报总经理;
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发布时间:2011-10-27 阅读量:186 下载量:10 财富值:100 页数:6
FT-SJ-LC005施工图设计管理流程
摘要:规范施工图设计流程,明确施工图设计阶段部门职责、工作方法。确保与设计单位沟通的充分、及时和准确,为公司领导层及时提供充分、准确的信息和方案,为项目施工作好准备。
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发布时间:2011-10-10 阅读量:58 下载量:7 财富值:70 页数:6