摘要：房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物;地产是指明确了土地所有权的土地,既包括住宅或非住宅附着物的土地(以及各地段),又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客... [详情]

摘要：沟通与人际关系技巧教程 [详情]

摘要：沟通的主动性:主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛,沟通内容不拘一格,容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。 [详情]

摘要：Constrain Emotions控制情緒:確定情緒穩定,當不穩定時暫時停止溝通,直到平靜下來。 [详情]

摘要：作为企业人必须具备2 种能力:善于处理人际关系和胜任业务的能力。人际能力就是与人友好相处的能力。沟通是人际能力的一部分,是工作的基本技能。 [详情]

摘要：沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、 目的和传递者与接收者之间的关系。 [详情]

摘要：一、建立企业内部客户服务意识 二、为内部客户创造价值 三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术 [详情]

摘要：(1)分析能力(在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力); (2)人际沟通能力(在各种层次上影响、监督、领导、操纵以及控制他人的能力);(3)情感能力(在情感和人际危机面前只会受到激励而不会受其... [详情]

摘要：沟通能力、人际关系、自发与创新、适应性等 [详情]