摘要：用户签收钥匙后,服务中心和工程部陪同用户到房间内验收,并将结果记录在用户室内设施检验记录表上。用户填写用户收楼登记表。如验收不合格,服务中心发出用户室内遗留工程问题通知书,通知业主限期整改。 [详情]

摘要：置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” 客户回答“是”或“虽来过但记不清上次接待人员”时,则继续接待。“我是您的置业顾... [详情]

摘要：购物中心选址是否合理直接影响到购物中心经济效益。开发商开发购物中心时选择合理位置,就意味着其享有优越的“地利”优势。在同行业购物中心之间,如果规模相当,商品构成、经营服务水平基本相同的情况下,必然享有更好的经济效益所以,... [详情]

摘要：职能部门是技术和资源中心,项目团队是一个高效执行机构,职能要进行专业技术研究并模块化 高职能要进行专业、技术研究并模块化,高效吸附和管控资源,力争成为地区和行业领先者并强化服务项目意识 领先者,并强化服务项目意识 [详情]

摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务;负责销售中心全面清洁、绿化及行政事务工作;负责售楼... [详情]

摘要：根据国嘉物业2011年经营业绩考核要求,结合2011年度工作目标纲要,经公司与项目经理共同协商,确定 城市花园 物业服务中心2011年度的经营管理责任目标如下。 [详情]

摘要：1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。4、负责对管理处所有客服主任进行定期或不定期的考核,并协同人力资源部一起建立完善... [详情]

摘要：如果传真正忙时:“很抱歉……先生/小姐,对方的传真正在用着,请您稍等一下,我稍候再帮您传;I sorry……Sir/Madam, the line is engaged, please wai [详情]

摘要：君临海岸销售中心及会所服务部流程 [详情]

摘要：当宾客坐下后,接待员协助并提醒兵客放好随身携带物品和衣物,如有贵重物品提醒宾客放好。 [详情]

摘要：迎送宾客必需将宾客送出,并提醒宾客小心阶梯;“先生/小姐,欢迎您们再次光临安康金海湾,工号XXX,很高兴为您们服务”。 [详情]

摘要：酒店式管家服务中心接到失物信息,做好登记,如果是贵重物品,须上报公司 [详情]

摘要：小区酒店式管家服务中心园区巡查管理规程 [详情]

摘要：住户服务中心负责标识和可追溯性工作的归口管理,其他部门负责各自服务过程标识和可追溯性的控制。具体见标识与可追溯性提示表。 [详情]

摘要：设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。 [详情]

摘要：2) 每月20日前对空置房进行一次全面检查,并将检查情况填写到记录表;3) 对空置房内存在的卫生、工程等问题及时处理;4)借用空置房钥匙要及时登记,并应在约定时间内收回 [详情]

摘要：服务中心经理在公司总经理的直接领导下,按照公司的管理要求,对小区的交通车辆、治安消防、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关社区文化建设等实施全面管理,并对专业公司的工作情况做好反馈并接受业主、使用人和有关业务部门的监督,实... [详情]

摘要：业主开通市话后,且电话不欠话费,客户服务中心联系业主调试家庭安防系统。 [详情]

摘要：客服部在接到发展商经营部下发的客户迁入通知单后,应立即转至工程部、安管部、财务部等相关部门,由各部门做好业主入住前的准备工作。 [详情]

摘要：3、 管理处相关部门主管负责协助服务中心主管和管理处经理处理本部门的被投诉事件,并及时向服务中心反馈投诉处理信息。 [详情]

摘要：2、 服务中心主管依照回访计划,通知相关人员进行回访,回访人员应到服务中心领取《回访记录表》,并在《回访记录签收表》上签收。 [详情]

摘要：维修人员将最后一联维修单交给住户作为缴费依据。维修人员将一、二联维修单交回维修主管确认后,将第二联维修单送服务中心人微言轻质量监控和回访业主的依据。服务中心月底25日将第二联汇总后交给财务作为收取服务费用的依据和月结的依... [详情]

摘要：b、 值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报服务中心主管决定处理措施,重大问题服务中心主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详情]

摘要：如果客人表明是第一次来看楼的,接待员可引领客人先看大堂内的楼盘模型,并且对客人说:“先生/ 小姐,请您稍等片刻,我为您去请销售人员。” [详情]

摘要：1.0目的:配合小区的智能化管理,方便住户的日常生活。2.0范围:客户服务中心 [详情]

摘要：1.0目的:让客户便捷办理入退伙手续。2.0范围:客户服务中心。 [详情]

摘要：由客户中心助理安排员工参与调查,在十个工作日内完成对项目的调查。 [详情]

摘要：1、 空置房的登记建档:(1) 经管理处接管的空置房由服务中心主管安排管理员进行登记造册。(2) 管理员将空置房登记在《空置房登记表》内。(3) 管理员制作《空置房动态表》,每月25日前报服务中心主管备案。 [详情]

摘要：服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 [详情]

摘要：1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作; [详情]