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策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2015-10-16 阅读量:43 下载量:7 财富值:30 页数:28
长沙晟铭河西大学城天街号项目营销提报恒嘉
摘要:湖南恒嘉地产代理公司是潇湘晨报的下属控股企业,公司在客户资源和广告资源方面拥有其他任何代理公司所不具备的优势。公司客户资源遍布湖南省的每一个城市和每一个行业,并且有专门客服部经常和客户沟通,保持最紧密的合作关系,尤其与多...
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发布时间:2015-10-14 阅读量:81 下载量:7 财富值:40 页数:120
岗位职责说明书营销总监
摘要:在总裁领导下,全面协调销售部、策划部、客户关系部日常工作,根据集团战略规划和年度经营目标,组织实施营销、客服工作,制定和完善营销、客服管理体系,规范营销、客服制度和流程,促进项目营销推广和售后客服,确保集团经营收益顺利实...
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发布时间:2015-08-12 阅读量:245 下载量:10 财富值:30 页数:3
策源地产2006年上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2014-10-10 阅读量:57 下载量:16 财富值:30 页数:28
策源上海佘山品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2014-06-08 阅读量:19 下载量:1 财富值:30 页数:28
骨子里的细节-万科的全客户触点体验
摘要:销售部门:售前、售中、售后客服部门:收楼、入住、投诉物业部门:社区安全、公共卫生清洁服务、社区活动、维修、投诉处理、设施/设备维护、停车管理、会所活动/管理、家政服务等。
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发布时间:2013-12-05 阅读量:230 下载量:1 财富值:50 页数:45
2012亳州巨人印象项目营销推广方案
摘要:客服:客服人员统一服装,统一话术,统一流程,纳入销售部统一管理,让服务融入流程,让每一位服务人员都清楚每一个流程细节;
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发布时间:2013-09-22 阅读量:76 下载量:9 财富值:10 页数:104
2008年衡阳市沐林一期交楼执行手册
摘要:客服部协同工程部验收物业,当场填写验收楼交接书,填写验收遗漏工程记录表(如有);而“验收遗漏工程记录表”则需在工程部、客服部各存放一份。
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发布时间:2013-08-27 阅读量:48 下载量:9 财富值:50 页数:18
仲量联行2005年北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册
摘要:提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都 不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。
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发布时间:2013-07-05 阅读量:188 下载量:8 财富值:50 页数:90
“破败相”案例-杭州翡翠城
摘要:9月8日至9月10日间,集团客服部经理谢燕燕、运营管理部副经理俞翔,翡翠城公司总经理徐攀、副总经理陈苏敏,分别到FM89和浙江电视台登门拜访并作了沟通,随后以上媒体均停止了对绿城的负面报道。
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发布时间:2013-02-19 阅读量:157 下载量:13 财富值:100 页数:24
策源地产上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
摘要:有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。
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发布时间:2012-05-16 阅读量:55 下载量:10 财富值:30 页数:28
世联2011年6月成都中粮祥云国际营销执行报告
摘要:如接受到贵司大批量业务委托,如多个城市多个项目,为集合力量专注沟通和服务,世联将打破三大专业线划分,集结最佳人选,为贵司成立全国性事业部,建制事业部总经理、策划总监、销售总监、客服人员等,专门服务于贵司所有委托项目,并接...
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发布时间:2011-11-07 阅读量:35 下载量:5 财富值:30 页数:106
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