摘要：物业助理日常巡查要点-客户服务部 [详情]

摘要：中海地产客户服务部管理制度 [详情]

摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务;负责销售中心全面清洁、绿化及行政事务工作;负责售楼... [详情]

摘要：招商管理必须严格遵从购物中心的整体战略规划!物业管理、服务管理、企划管理和商品管理(当存在自营部分时,可能会涉及到商品的进、销、存、价格管理及相应的供应商管理和专柜管理,故以其他颜色显示以示区别)是购物中心的服务核心,核... [详情]

摘要：部门设置相对统一原则。新成立的开发类项目公司均应成立开发部、营销管理部、设计管理部、成本管理部、工程管理部、客户服务部、财务部和综合管理部,但在特殊阶段,个别部门可合署办公,保留职能。 [详情]

摘要：参与验收人员:成本管理部、项目经理部、客户服务中心、物业公司,由万创公司装饰设计师负责组织。 [详情]

摘要：集团各房地产事业部(公司):为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和服务的水平,提高集团项目品牌的客户美誉度与满意度 [详情]

摘要：遂宁国际商贸城处于遂宁市中国西部现代国际物流港”桥头堡位置,项目总投资3.7亿元人民币,规划占地面积270亩,总建筑面积25万余平方米,预计容纳商户3000家;拥有八大功能区,包括家具采购中心、装饰材料精品展示中心、家装... [详情]

摘要：如拓展区域较为集中且同时服务几个项目(例如沈阳、南京区域)可考虑设置区域拓展部。 [详情]

摘要：客户互动活动、客户俱乐部、忠诚度营销、集团标志性活动、报事管理、服务营销活动、品牌联合、品牌大使、跨地区跨项目客户资源共享…… [详情]

摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详情]

摘要：要保持万通持续发展,需要打造专业能力过硬的团队、构建标准化的开发流程、向客户提供满意的产品和服务、持续满足和提高客户的满意度、给股东更好的回报,所有这一切需要万通人共同的努力和探索。 [详情]

摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务。 [详情]

摘要：江旅大厦物业管理部的全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎!本手册将为您提供江旅大厦的基本资料,并介绍大厦各种服务、设备、设施、管理规则等。 [详情]

摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商业定位策划、客户拜访洽谈等工作,较好的完成了公司领导下达的任务;虽然在年前未能完... [详情]

摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等。 [详情]

摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务;负责销售中心全面清洁、绿化及行政事务工作;负责售楼... [详情]

摘要：针对若干业主(如5—8栋别墅,或是一栋住宅楼)指定一名物业服务人员,确定英文名并配备移动电话。今后即使该服务人员更换,但为该业主群体服务人员的电话号码和英文名终生不变。同时通过物业服务中心内部管理模式的调整,无论客户有任... [详情]

摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详情]

摘要：服务中心 客户服务1 客户服务2资料简介 本书分为三部分。第一部分介绍各种基础、墙、柱、梁、楼板等的支模方法... [详情]

摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详情]

摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务;负责销售中心全面清洁、绿化及行政事务工作;负责售楼... [详情]

摘要：产品面积、价格、质量、配置、升值空间等;4、后期的物业管理等。本周来访的质量都不是太理想,特别是新客户的到访,分析原因如下:1、近期银行收紧贷款利息优惠幅度消息,以及近期央行提高存款准备金率,致使部分客户会持观望态度; ... [详情]

摘要：A.W.谢尔:业务流程是公司以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的活动的组合,业务流程的输出结果是为内部或外部的“客户”所需的,并为“客户”所接受的产品或服务。 [详情]

摘要：保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。 [详情]

摘要：若属有偿服务,客户服务部将价格报与客户确认,并回复客人有关维修的工序及时间, 在此期间监督及跟进维修进展情况,并将维修结果详细填写于《工程维修单》表格内 [详情]

摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。 [详情]

摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详情]

摘要：客户确认签名维修负责人签名:工程部主管签名:客户服务中心签名: [详情]

摘要：客户服务部工作单(样表) [详情]