- 机构文档:
- 发布时间:
- 文档格式:
- 关键词:
- 已选条件:
- 发布时间
- 阅读量
- 下载量
- 好评度
共 18 条结果
2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册
摘要:负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务;负责销售中心全面清洁、绿化及行政事务工作;负责售楼...
[详情]
发布时间:2014-10-04 阅读量:53 下载量:1 财富值:30 页数:136
2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇
摘要:购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低...
[详情]
发布时间:2014-10-04 阅读量:69 下载量:2 财富值:30 页数:93
2010年协信购物中心营运手册
摘要:购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低...
[详情]
发布时间:2014-10-04 阅读量:88 下载量:2 财富值:30 页数:93
ShoppingMall营运管理手册
摘要:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不断优化业态组合,提高租户质量,以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑...
[详情]
发布时间:2014-10-04 阅读量:253 下载量:2 财富值:30 页数:93
2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书
摘要:九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活.
[详情]
发布时间:2014-10-01 阅读量:12 下载量:16 财富值:30 页数:208
商业地产全程运营合集
摘要:招商管理必须严格遵从购物中心的整体战略规划!物业管理、服务管理、企划管理和商品管理(当存在自营部分时,可能会涉及到商品的进、销、存、价格管理及相应的供应商管理和专柜管理,故以其他颜色显示以示区别)是购物中心的服务核心,核...
[详情]
发布时间:2014-06-13 阅读量:111 下载量:4 财富值:50 页数:203
万科地产销售标准流程
摘要:置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” 客户回答“是”或“虽来过但记不清上次接待人员”时,则继续接待。“我是您的置业顾...
[详情]
发布时间:2014-05-22 阅读量:31 下载量:14 财富值:30 页数:50
万科地产客户最新接待流程-销售标准流程
摘要:置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” 客户回答“是”或“虽来过但记不清上次接待人员”时,则继续接待。“我是您的置业顾...
[详情]
发布时间:2014-04-14 阅读量:209 下载量:10 财富值:30 页数:50
装饰工程竣工验收单-
摘要:参与验收人员:成本管理部、项目经理部、客户服务中心、物业公司,由万创公司装饰设计师负责组织。
[详情]
发布时间:2014-03-24 阅读量:32 下载量:7 财富值:40 页数:1
GC-06工程协调单处理流程
摘要:客户中心助理审阅后确认已完结的交客户服务中心人员对此《协调单》处理结果进行回访并将回访结果记录在《协调单》上。
[详情]
发布时间:2014-03-24 阅读量:105 下载量:7 财富值:40 页数:1
某购物中心经营管理手册业务管理篇
摘要:购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。
[详情]
发布时间:2014-01-22 阅读量:61 下载量:8 财富值:30 页数:93
九州远景武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书
摘要:九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。
[详情]
发布时间:2014-01-12 阅读量:65 下载量:17 财富值:30 页数:208
客户服务中心业务手册
摘要:接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。
[详情]
发布时间:2012-12-18 阅读量:145 下载量:7 财富值:30 页数:11
建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规定
摘要:保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。
[详情]
发布时间:2012-12-18 阅读量:79 下载量:10 财富值:30 页数:22
集团客户投诉需求管理办法(一级)
摘要:为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用,实现客户满意度提升,特制定本办法。
[详情]
发布时间:2012-12-16 阅读量:133 下载量:10 财富值:30 页数:19
客户服务中心业务手册
摘要:负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
[详情]
发布时间:2012-12-08 阅读量:50 下载量:7 财富值:30 页数:11
猜你喜欢
下载排行
阅读排行
好评排行
- 1GB 175-2023通用硅酸盐水泥3.7
- 2物业项目经理岗位职责最新版3.0
- 32024年中国民商参与航天产业现状及未来展望3.0
- 42024年中国企业海外人才招聘洞察3.0
- 52024年中国虚拟现实(VR)行业研究报告3.0
- 6女性消费力洞察报告20243.0
- 7物业服务中心工作手册2.5
- 8绿城房地产工程成本管理及成本变更方案2.3
- 9物业经理应聘测试题2.3
- 10物业客户服务部日常巡查要点1.7