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摘要：流程管理也是一种过程管理,通过计划\组织\控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制的一种管理方法. 它包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。业务流程管理是为客户需求而设计的... [详情]