康桥悦生活服务集团有限公司（简称“康桥悦生活”）成立于2007年，是国家一级资质企业，自成立以来，康桥悦生活坚持“感恩、精细、惊喜”的价值观，十余载砥砺奋进，已发展成为知名的综合物业管理服务提供商，在华中地区处于领先地位，业态涉及住宅、商业、写字楼、公共物业等。康桥悦生活坚持化布局之路，深耕河南，并逐步将业务拓展到其他重点地区，服务覆盖河南省、浙江省、江苏省、河北省、湖北省、广东省、山东省、陕西省等八个省的31个城市。

多元化布局，业绩增长迅猛

康桥悦生活始终坚持稳健快速发展之路，准确判断市场发展方向，紧随市场的变化调整经验步调，向大物业大服务大配套迈进，持续扩大规模、优化营收结构、提升经营效益，规模和经营营收实现了稳步增长。2021年7月16日成功登陆香港联交所，为业务发展搭建起国际化平台，开辟更加广阔的空间。截至2021年底，康桥集团为中国31个城市提供物业管理服务和增值服务，业务扩展至环渤海城市群、大郑州城市群、江浙沪城市群、华中城市群、大湾区城市群、西部重点城市群，在管项目180余个，签约建筑面积超5300万㎡，在管建筑面积约2350万㎡，较2020年增值近50%。

图：康桥悦生活区域布局

康桥悦生活优质服务得到合作伙伴广泛好评及认可，服务产业链延伸到第三方开发商开发前端，实现了第三方项目管理前介、案场、住宅全生命周期服务。近年来，康桥悦生活在非住宅业态布局上持续发力，商办、产业园、学校、医院、轨道交通、环卫服务、银行等多面开花。2021下半年，康桥悦生活还接连并购了河南鼎峰物业、西安立丰物业，不仅扩大了河南市场份额，更提升了在河南省外的业务渗透率，进一步丰富了非住宅服务业态。截至2021年底，康桥悦生活非住宅在管面积约为200万平方米，同比2020年提升约106.9%，非业主增值服务与社区增值服务等增值服务板块营收合计占比超过总营收的一半，进入行业前列。

数字科技赋能，客户满意度持续提升

康桥悦生活伴以【悦服务】和【智科技】为两大核心价值，从服务理念到服务配套，以全业态、全龄人群、全服务场景为核心内容，涵盖地产开发全生命周期，现代管理结合数智化技术，将社区服务作为基底，接轨社会治理，充分展示出大物业时代下的新价值，开启迭代生活品质的美好新篇。

随着“互联网+”时代的极速到来，“智慧”服务也随之衍生而来。为给业主带来更加安全、便利、舒适的生活体验，康桥悦生活借助数字科技赋能智慧社区建设。目前公司已经建立了数据可视化运营指挥系统、设备设施智能化系统、康云优家APP、无接触归家系统等智慧服务体系，实现对物的智能管理以及对人的高效服务，并已经取得中华人民共和国版权局登记的计算机软件著作权58项。

图：康桥悦生活智能管理

康桥悦生活持续打造“邻礼汇”社区文化品牌，涵盖“四季一堂”（爱心公益季、童心梦想季、健康运动季、暖心服务季和康桥礼学堂）社区文化活动和“五社”（悦跑团、义工社、棋牌社、悦读社和爱心车队）社群活动，不断去探索邻里关系新模式，打造温暖社区生活。

图：庆祝建党节文艺晚会

高水准的服务品质是康桥悦生活持之以恒的品牌态度，良好的客户满意度则是康桥悦生活自我衡量和提升的管理标尺。为解决管理区域广、业态多、难度大的问题，康桥悦生活制定了《单项目服务运营手册》，从产品定位、项目营收、人员配置考量，制定个性化的服务方案和质量管控举措，提高项目运营力；搭建“基础四保业务考评机制”，将项目基层员工的工作效果与薪酬绩效建立逻辑关系，驱动现场工作，保障品质效果，提高项目服务力；为提高灾害类风险应对能力，相继发布了《物业汛情防控白皮书》和《新冠疫情防控白皮书》等系列灾害防控白皮书。公司2021年各业态客户满意度，整体上均超过行业水平。

勇担社会责任，传播温暖力量

康桥悦生活将履行社会责任、回馈社会作为自身的重要使命，尤其在教育、健康等方面做出了卓越贡献。企业将每年的3-5月份定位“康桥公益季”，通过举办公益植树、公益运动、公益捐赠等活动，为保护环境、幸福社区的建设贡献力量。早在2014年，公司率先在中原地区成立了自组织爱心联盟——康桥义工，从为烧伤女孩云云捐款到志愿服务郑开马拉松，从为贫困地区捐赠到关爱聋哑儿童，从空巢老人拜访到退休军人慰问，康桥义工以实际行动践行社会责任。

在疫情反复、雨灾突袭的2021年，康桥悦生活人不畏艰难，冲锋在前，以实际行动展现出了当代物业企业的社会责任与担当。面对面对汛情，康桥悦生活迅速向业主一对一发送预警信息、温馨提示，让业主提前做好防汛准备，一线人员彻夜坚守岗位，进行园区巡查，及时排除险情，保障业主的生命财产安全。在抗击新冠疫情的战役中，康桥悦生活严格按照政府防控要求，组织人员24坚守岗位，严防严查，对进出小区的人员及车辆进行测温、验码、登记；加大对园区、大厅、楼道、轿厢等区域的消毒频次和力度，用实际行动筑起安全防护墙。

图：疫情防控

结语

未来，康桥悦生活将初心始终，以人为本，臻心服务，以城市综合服务商的角色定位，秉持长期主义的核心价值观，以社区服务为基底，深度参与城市服务，接轨社会治理，借助智慧科技手段，不断打破服务的范围与边界，以战略为引领，推动企业迈上新的征程，致力于将康桥悦生活打造为卓越的美好生活与智慧城市服务运营商，为城市新邻里情注入鲜活动力，承载生活新梦想，助力城市之美好。