​由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家论坛”隆重召开。

研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。锦天物业始终坚持“让您的时间更有价值”的企业使命，凭借卓越的市场化运营能力及优质服务得到市场和行业认可，在此次研究中荣膺“2022中国物业服务百强企业”奖项。

西安锦天物业管理服务有限公司，成立于2008年4月，经过十余年发展，除西安的总公司外，分别在上海、天津、青海、宁夏、浙江、海南、安徽等省市及陕西省多地市，成立了子公司。管理面积1200余万平方米，在管物业包括高档写字楼、高档住宅、商业、学校、医院、园区、轨道交通等多种业态以及餐厅运营、楼宇节能管理、市政公用清洁等专项管理服务。

【坚持服务理念，深化服务细节】

作为提供高品质物业服务的企业，锦天物业为客户提供无忧管家服务，探索服务模式创新，在学习国际先进物管理念和金钥匙服务模式基础上，不断摸索求新求变，在实践中探索出了独具特色的“锦天物业金钥匙星级服务模式”，以客户需求为导向，在客服中心的统一指挥和调度下为客户提供方便快捷和人性化的服务，竭尽所能满足客户需求。

此外，锦天物业把科技研创的重点指向“以生产指挥中心为中枢、以协同自动化信息系统、网络化多维生产指挥系统、用户报修投诉管理系统为平台，以应用PROSS管网在线模拟分析系统为措施”的“131”新型物业服务模式，变传统、被动、定性、分散的管理方式为现代、主动、定量、系统的管理方式，进一步推动科技物业的不断发展。

【落实标准化建设，积极探索居家养老新模式】

近年来，我国人口老龄化趋势愈加明显，为积极应对人口老龄化趋势，贯彻落实国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》精神，锦天物业自2019年起在社区居家养老领域展开积极探索，围绕日常生活服务、医疗健康服务和精神文化类服务三大类服务，推广社区居家双轨养老，建立完善社区居家养老服务标准化体系，引进智能社区居家养老服务技术手段,以普惠性为目的，为老年人提供有针对性的服务，同时新组建了服务监督部门，为高品质服务提供保障。

图：锦天物业居家养老服务体系评测

2021年，锦天物业“居家式社区养老标准化试点”，顺利通过了西安市第四批服务业标准化试点项目验收。

【党建引领聚合力，“红色物管”促共治】

锦天物业始终以“党建引领”为鲜明主线，突出“红色物管”。在物业服务领域彰显“党建引领”的主旋律，发挥党建的政治功能，把牢物业服务的正确方向。

通过推行企业决策层与党组织班子成员“双向进入、交叉任职”，党组织积极参与重大问题决策，促进企业健康发展；结合企业自身实际，不定期开展知识讲座和技能培训，通过组织党员、员工技术攻关，开展技能比赛等活动，不断提高党员、员工的业务技能；通过多次组织支部主题党日活动，丰富了公司基层党组织的组织生活，激发了组织活力，凝聚了党员力量，着力把锦天物业党支部建成理想主义的先锋队，年轻人喜欢并愿意加入的朝气蓬勃的队伍，充分发挥党员带头模范作用，在工作和生活中不忘初心，砥砺前行。

图：锦天物业“红色物管”创建工作

【抗击疫情保障有力，心系公益真诚奉献】

新冠肺炎疫情发生以来，锦天物业各项目员工积极响应防疫政策，用实际行动践行了“知行合一、同心同行”的企业精神，同时与时间赛跑、与寒冷和无助鏖战，全力守护业主健康。锦天物业长期以来关注社会公益，重视企业社会责任的承担，针对目前日渐突出的青少年心理问题，2021年锦天物业主办发起了关爱青少年心理健康公益活动“心的世界·新的你”，聚焦青少年心理健康，促进家庭幸福及‬‬青少年健康成长，发挥企业社会价值。

未来，锦天物业将坚持以客户为中心，努力践行“无忧管家”宗旨，致力于打造中高端物业服务，探索物业行业的转型升级之路，在将基础服务做到专业的同时，为业主提供多元化的延伸服务，努力用卓越品质打造区域一流物业服务品牌。