美好春日，万物复苏

在鑫苑服务社区

他们用心守护家园里的美好瞬间

用“鑫”续写服务故事

让绿意更盎然，让生活更有温度

1.阿姨，您是不是迷路了？

“阿姨，你怎么站在路上啊，这有车过来多危险。”

3月2日，郑州鑫苑名城公共秩序员李振坤在园区巡逻时，看到一位拄着拐杖的老人站在路上，旁边时有车辆驶过，情况非常危险。李振坤立马把老人带到路边询问情况。老人说自己找不到家了，只记得儿子的名字。李振坤立马将老人带到管理处，调监控、查名单……没一会儿就找到了老人儿子的电话并取得联系。把老人安全送到家，李振坤悬着的心才放了下来。

“如果不是你，我妈妈真不知道会走到哪儿去，谢谢你们啊！”老人孩子紧紧握着李振坤的手，久久不肯松开。“这一声感谢，无论付出多少努力，也值了。”李振坤笑着回答。

2.孩子，可算找到你了！

“阿姨，快帮我找找弟弟吧，我弟弟才2岁。”

2月26日下午，一个小姑娘跑进三门峡滨河花城管理中心，哭泣着对客服主管赵红丽说道。2岁的孩子？赵红丽意识到问题的严重性，立马放下手中工作，开始帮忙寻找。调监控、微信群发通知 、在园区开展“地毯式”搜索……终于在业主邻居家找到了孩子。原来是热心业主看到这么小的孩子独自玩耍不放心，便送孩子回家却发现家中无人，然后送到了邻居家。赵红丽和刘利利陪着两个孩子，一直等到孩子家长回来才安心离去。

“以后家里有啥事及时联系，我们能帮忙的，一定全力以赴！”赵红丽的一番叮嘱，让孩子父母格外安心；“有鑫苑物业在，我就住得放心！”业主对赵红丽格外感谢。

3.遇到我们，你就放心吧

“你在这等着，我送完水就过来帮你搬上去！”

近日，郑州国际城市花园一名女士网购的家具到了，正当发愁怎么搬上楼时，安全班长刘佳宾给园区业主送桶装水正好经过，询问情况后，安抚业主不要着急。5，刘佳宾送完水就过来了，帮助业主一起把家具搬上了楼，没有留下来歇一就匆忙离开了。

业主特意跑到物业管理处询问了刘佳宾的名字，“这么大的家具，没人帮我搬，要不是你，我真是为难。太感谢你了！”业主拿着锦旗，对刘佳宾表示感谢。

“遇到我们物业工作人员，看到业主有需要，都会帮忙的！”刘佳宾笑着对业主说。

4.您这是老年机，得这么操作

“麻烦给小朋友戴好口罩”“大爷，您这是老年机，得这么操作”“请将身份证拿着手上，不要接触桌子”……

在苏州湖居世家核酸检测现场，品质专员高灵艳一会儿叮嘱小朋友戴好口罩，一会儿教老年人使用手机，一会儿还要提醒大家做核酸的注意事项。而这也是疫情发生以来她的工作常态。2月14日凌晨，天还没亮，她就从家出发赶往项目，之后一直都是早出晚归。

“一开始也有些害怕，但一想到业主还在等着我们，心中就生出无形的力量。”面对汹涌的疫情，她化身大白，成为坚守一线的鑫苑服务人。

“春风行动”随春而行

提升鑫服务，共筑幸福家

鑫苑服务始终将业主需求放在首位

以“六心”服务守护温暖家园