物业百强丨汇德物业：专业星级服务，共享品质生活

2020年5月13-14日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组联合主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”在线上举行。此次会议以“服务升级，价值释放”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。汇德物业企业荣膺“物业服务百强企业奖项”。

四川汇德物业于2007年成立于成都，是国家一级资质、中国物业服务百强企业，布局管理项目50余个，服务家庭100000余户。公司服务项目业态综合性强，分布在西南、华南、华东区域。项目类型包括住宅（电梯、多层、叠墅等）、写字楼、商业、酒店、农贸批发市场等多种业态。公司始终坚持“汇暖万家、德至名归”的企业使命，持续践行“客户至上，追求卓越”的服务理念，为社会各界提供专业化物业服务，共享美好时代的幸福生活。

四川汇德公司一贯秉承“专业铸就品质、服务彰显价值”的企业宗旨，认真践行“客户至上，追求卓越”的服务理念，积极倡导“不为失败找借口，只为成功寻方法”的工作意识，努力推行“简单、快乐、高效、担当”的企业文化，按照行业法规和标准，通过“管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、考核系统化”等措施落实经营管理工作。通过专业优秀的管理团队、高效快捷的办事作风、高品质的专业服务，快速赢得客户和市场的认可。服务项目先后获得多项荣誉称号；企业获得“全国物业管理4A诚信企业”、“AAA级信用企业”等殊荣；并已通过ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系“三标一体化”管理体系认证。

最亲近的邻居，最得力的帮手

在汇德，有一群温柔亲和、耐心尽责的社区大管家，为业主提供365天×24小时的万能管家的万能呵护服务。他们知道哪栋楼入住了新业主，也知道哪一户房屋正在装修，他们知道哪里的设施需要维护，也知道哪里的隐患需要排除。他们是业主最亲近的邻居，最得力的帮手。如何做好每一次服务，如何秉持乐于助人的积极态度。

管家们会不定期地上门拜访，了解业主需求，除了日常拜访、报修，还时常进行老人关怀走访和孩童陪伴走访。此外，多种多样的社区文化活动丰富着业主们的业余生活，精心准备的节日小礼品也让每一个家庭感觉到社区的温暖。在做好物业相关服务的同时，管家也会提供一些力所能及的便民服务，包括紧急救援、更换灯泡、开窗通风、代收快递、帮提重物等。无论工作如何辛苦，对于管家而言，收到业主的感谢和肯定便是最满足的事情。

交付，幸福生活的起点

13年来，全国20余座城市遍布汇德足迹，50余个项目为城市建设与人居提升贡献力量。从一纸蓝图到满意交付，汇德始终与业主共同直面所有不完美，为理想人居的圆满呈现孜孜以求。我们相信，交房不是终点，而是幸福生活的全新起点。

在汇德，“坚决不做一锤子买卖”已成为全员恪守的企业准则。我们直面业主提出的所有问题，坚持站在业主角度，保证业主的的每一个诉求直达集团总部，做到“三个绝对”，即“所有问题绝对回应，瑕疵问题绝对解决，红线问题绝对整改”。

每一个社区的硬件设施难免有不尽如人意的地方，物业管家要做的，就是通过服务取得业主信赖，让业主知道，好房子的定义不只在于交付，更在于持续的维护和温暖的服务。在正黄布局的20余座城市，服务的10万余户家庭中，每一个家庭都有默默守护着他们的汇德管家。及时高效地响应业主每一个诉求，真正做到急业主之所急，以贴心服务让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。同时2020年”汇德·新生活“微信平台正式上线，为业主提供各类商品在线服务，为业主的日常生活带来便捷与高质量生活体验，与此同时也加快了公司资产经营发展的步伐。

结语

汇德物业一直重视品牌建设工作，始终以客户满意为工作标准，致力于通过品质服务树立汇德物业企业品牌。客户满意度，是我们打造企业口碑、衡量产品力与服务力的唯一标准。从交付前的排查整改、精心筹备，到交付现场的耐心解答、逐一反馈，再到业主的满意入住、温暖归家，每一个环节，汇德工作人员都始终细致、贴心、认真、尽责，做到为业主充分考虑。在过程中规范管理，在理念中业主至上，汇德将不断成长，力争成为中国物业服务行业新时代先锋。