1.市场动态

部分物业服务百强企业签约中标简报

表：2019年8月份部分物业服务百强企业签约中标项目

注释：2019年8月1日至8月31日

规划建筑面积*：万平方米

资料来源：企业填报数据、中指研究院汇编

图：8月部分物业服务百强企业披露签约中标数量图

据中指研究院监测数据及百强企业填报数据显示，八月共10家百强企业披露45项中标项目，涉及规划建筑面积861.10万平方米（不含签约项目中未公布的规划建筑面积）。

2.社区互动

物业服务百强企业社区参与

佳兆业美好举办美好暑期夏令营

8月，佳兆业美好举办“成长一夏·快乐童行”儿童暑期夏令营。

此次夏令营共包含三个阶段。阶段，通过军训等活动锻炼小业主的精气神，培养小业主坚强勇敢、吃苦耐劳的意志品质，开设文化大讲堂，带领大家领略道德文化魅力。第二阶段，让小业主走近物业，亲身体验物业各岗位意义与价值。第三阶段，通过演讲分享、汇报演出等形式，让孩子们展示一个夏天的努力成果，培养自信心，留下美好的回忆。通过夏令营活动，让业主切实感受到佳兆业美好的用心与人文关怀，得到业主们的赞赏。

世茂服务开展社区文化活动

8月，世茂服务“七彩童心 爱在茂行”主题活动在南京开幕。南京世茂外滩新城、南京世茂海峡城、南京世茂君望墅3个社区的小业主们，共赴2日文化盛宴。

时值暑假，世茂服务组织了一些丰富有趣的研学活动，如绘画比赛、碑拓体验、博物馆参观、非遗体验等，让孩子们亲手学习流传千百年的中国工艺，体会中国传统文化的趣味。此外，不同主题的中国传统文化讲座也让孩子们从中体味历史文化的内涵。此次文化进社区活动，世茂服务以文化为核心，将非遗与传统工艺融合，体验与学习并行，让小业主们深入感受世茂社区带来的文化魅力。

荣盛物业举办大型社区主题活动

8月，荣盛物业首届大型社区活动“呦吼家庭节之怀旧嘉年华”在欢乐上演。此次活动横跨14个城市，40多个小区，近万业主参与其中。

“呦吼家庭节之怀旧嘉年华”系列活动以“童年”为主线，怀旧+户外运动为特色，走进荣盛物业在管各大小区。活动内容包括踢毽子、滚铁圈、套环等颇具童年特色的小游戏，吸引了大小业主参与其中。业主们也在这个夏天，带着家人回归天真，拾回童趣。活动落幕后，荣盛物业人的精心的安排和细心的动作得到业主们的高度评价与称赞。

银城物业举办星空电影节活动

8月，银城物业举办“星空电影节”，活动在100个银城幸福社区同时启动，旨在让业主重温旧时光，也可以感受到银城物业人性化服务。

活动现场，银城物业人精心准备，将原本怀旧的电影，打造成一场时髦的大party，荧光闪烁、巨型玩偶、80s的回忆、亲子合影、精美茶歇、院线大片……大朋友、小朋友都乐在其中。活动结束，不少业主在看过露天电影之后，不禁感叹儿时回忆！银城物业用最美好的生活方式，创造最独特的银城温度，将幸福传递给银城社区每一位业主。

海尔地产物业开展社区文化活动

8月28日，海尔地产物业携手崂山区文明办、崂山区金家岭党工委开展了“我与东城10周年——邻里同乐会”活动。

为了庆祝此次邻里同乐会，海尔地产物业联合街道办、东城国际社区邻里中心举行了包括亲子花艺秀、迎国庆纳凉晚会、小家电公益维修以及垃圾分类志愿宣传在内的系列活动，现场业主们积极参与其中，享受其乐融融的社区文化生活。海尔地产物业的高品质服务不仅获得市委、区委领导们的一致赞扬，也得到业主们的交口称赞。

盈禧服务集团举办TAHA业主百家宴活动

8月，盈禧服务集团青岛TAHA社区客服中心举办“第五届青岛TAHA业主百家宴邻居节”主题活动。

此次百家宴活动依旧以“不忘 初心，方得始终”为主旨，构建具有家庭温馨气息的邻里文化社区，增强业主的和谐家园意识。活动现场，盈禧服务集团工作人员不仅准备了各种色香味俱全的美食，还组织编排精彩纷呈的文艺节目，得到业主们的纷纷称赞。通过此次活动，加强了盈禧服务集团和业主之间的感情交流，打造了“黄发垂髫、怡然自乐”的盈禧住区氛围。

3.品质服务

物业服务百强企业服务升级创新

新大正物业服务技能大赛获奖

8月26日，重庆市渝北区2019年度物业服务行业技能大赛在渝北区职教中心举行，5支物业企业队伍、600余名选手参加比赛。

新大正物业组成120余人的团队参与比赛，凭借扎实的服务基础和出色的比赛表现，取得优异成绩。包括项目经理赛区团体总及个人单项冠亚军、秩序团体第二名、客服个人第三名及保洁团队及单项等成绩。通过技能比拼大赛，参与人员既可以学练结合，锻炼自己的实操能力，又能看到其他参赛队伍服务中的亮点与优势，取长补短，不断强化专业技能，提升服务效率和品质。

中梁物业推行梁尊服务树标杆

8月，中梁物业对标国际白金级英伦管家服务，积极推行梁尊服务，以此促使服务升级。

中梁物业洞悉市场变化，顺应市场需求，从服务品质、运营成本、项目定位角度进行梁尊、梁住、梁悦三个子服务品牌分级。其中，梁尊服务团队沿用空乘级人员形象，打造20余项增值服务、百余个动线触点，全面提升不动产竞争力，专门针对高端房企品牌、地王项目、高端服务、高净值社群，从多个维度提升了案场和小区的溢价率。中梁物业用心提升案场和项目服务品质，提升客户的服务体验。

帝华物业举办贴心管家主题培训活动

8月，帝华物业组织开展了2019年首届贴心管家主题培训，旨在打造暖心服务护航业主幸福生活，来自公司各项目50余名客服人员参加了本次培训。

此次培训从行业特点出发，结合物业服务中存在的实际问题，将课程通过“专业解读+案例分享+模式解析+互动体验”的形式展示，充分使得学员们在学习专业技巧的同时，掌握问题处理的能力。此外，培训现场采用“小组合作学习”模式，将学员们随机分组，打破区域的限制，促进了各项目学员间的交流和互动，各组互相竞争和比赛，探讨并形成珍贵的培训成果。帝华物业开展贴心管家主题培训不仅提升品质服务，更让“贴心管家”的理念根植于每一个客服人员心中。

颐景园物业部署防台防灾工作

8月，台风利奇马登陆浙江，颐景园物业面对险情，积极开展防台防灾守护家园活动。

颐景园物业有序开展防台工作：在汛期来临前，颐景园物业已在各个社区准备应急物资，检修线路与小区设施设备。汛期来临后，启动既定应急预案，各负责人分工明确，迅速响应，有序安排救灾工作。颐景园物业人不畏险阻，冒雨涉水清理道路、扫除积水、查看给排水设施与电力设施，确保小区的安全排涝。救灾工作取得显著成效，保证了业主人身和财产安全，获得业主一致好评。

4.企业运营

物业服务企业百强运营焦点

万科物业签约桂林奥林匹克花园

8月3日，万科物业与桂林奥林匹克花园签署战略合作签约。

此次合作，双方将在对品质、对服务的追求基础上，开展前介、案场、住宅物业服务等全面的战略合作。而万科物业将为奥林匹克花园提供从前期介入、销售案场、后期物业等全方位全链条的物业服务，并将万科物业近30年的服务经验，IT管理平台以及独创的智能化管理系统-“睿服务3.0”等资源全面植入奥林匹克花园，实现“睿服务平台”与“睿管家”线下线上的全面整合，让奥林匹克花园业主全面体验到智能、高效、、尊贵的服务体验。

保利物业子公司与力通科技达成合作

8月14日，保利物业旗下子公司——保利（上海）城市建设服务有限公司与嘉善力通信息科技股份有限公司达成战略合作，并举行战略协议签约仪式。

此次战略合作，双方将以“善政、惠民、兴业”为目标，以浙江嘉善作为试点，在智慧城市、智慧园区、智慧小镇、智慧市场、智安小区等领域合作发展，全面提高城镇资源利用效率、城镇管理水平和百姓生活质量，持续保持生态环境质量，合力推动新型智慧城市建设。未来，保利物业将积极探索大物业时代“全技术化”的智慧城市管理模式，不断提高城市管理水平和运行效率。

长城物业携手腾讯海纳发布“345计划”

8月，长城物业与腾讯海纳签署战略合作协议，共同打造社区超级智慧平台。

此次战略合作双方共同打造了包含智慧社区服务、智慧社区治理两套场景应用在内的社区超级智慧平台，并联合发布“345计划”，即三个核心中台、四大社区场景、五个数据维度，以点连线，以线构面，率先拿到社区服务万物互联的门票。据了解，“345”计划则是一应云智慧平台的跨代升级版，基于上述三大中台，将联动更多物业公司以及事业伙伴，结合所服务群体的多元化诉求，输出更多共享解决方案。

天骄爱生活发布“物业保”产品

8月9日，由天骄爱生活主办的“精准扶贫，天骄先行 邻里大聚惠周末集市系列活动”在重庆天骄年华社区举行。会上，小A财富与国寿财、中国银行共同举行了“物业保”新品亮相仪式。

天骄爱生活积极响应习近平总书记“建立普惠金融体系”的倡议，践行“智社区，慧理财”的理念，引进优质金融资源扎根社区。未来，小A财富将围绕业主的“吃、穿、住、行、医、教”等各种生活消费场景，研发更多、更好的理财产品，满足业主金融需求，回馈广大业主，共同打造美好明天。

5.行业政策法规

解读物业行业政策新动向

陕西发布新修订的《陕西省物业服务收费管理办法》

8月8日，陕西省发改委公布了新修订的《陕西省物业服务收费管理办法》。该办法自2019年9月1日起执行，有效期5年。

《办法》明确了物业服务收费项目内涵及计费方式与物业服务收费的管理方式，坚决取消物业公司强制向业主收取的公摊耗能费、砸墙费、垃圾清运费、有偿服务费等不合理的自定收费项目。此外还规定物业服务企业承担物业管理区域内公共管线和设施设备的维修、养护、更新等责任，不得在物业服务费之外再单独收取相关费用；成立业主大会之前的住宅小区(多层、高层)、保障性住房、房改房、老旧住宅的物业服务费和停车服务费实行政府指导价等。

深圳发布新修订的《深圳经济特区物业管理条例》

8月29日，深圳市人大常委会会议表决通过新修订的《深圳经济特区物业管理条例》，将于明年3月1日起实施。

新修订《条例》对长期困扰小区居民的难题，提出针对性措施。如降低了业主大会召开门槛，授权街道办可以根据实际情况主动成立业主大会筹备组，同时调整了业委会委员的选举程序和当选条件；明确了共有物业范围，规定共有物业的归全体业主所有，由业主或者业主大会根据物业服务合同约定向物业公司支付物业服务费；物业管理费既可以缴交至业主共有资金账户管理，也可以直接交由物业服务企业管理，由业主根据小区实际情况自行选择等。

杭州实施住宅小区物业综合管理三年行动计划

8月，杭州市正式实施《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划（2019—2021年）》（杭政办函[2019]66号，以下简称《行动计划》）。

《行动计划》提出，杭州将统筹市级各部门对住宅小区管理的各项工作要求和考评标准形成合力，针对治安、消防、电梯、绿化以及物业服务、业主委员会运行等情况，制定建设标准，符合条件的小区确定为“美好家园”。2019—2020年，各区、县（市）分别建设3—10个“美好家园”小区；2021年各区、县（市）分别建设“美好家园”小区不少于30个。

合肥调整普通住宅小区前期物业公共服务费标准

8月30日，合肥市政府第39次常务会议审议通过《关于调整合肥市区普通住宅小区前期物业公共服务费标准的通知》。

《通知》规定，今后，普通住宅小区前期物业公共服务费标准实行政府指导价管理，根据物业类型和物业服务等级制定基准收费标准，上下浮动不超过20%。在该通知下发前已签订前期物业服务合同的普通住宅小区前期物业服务收费标准仍按原合同约定执行，如需调整，需经物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且总人数过半数的业主同意。此外，还规定普通住宅小区前期物业公共服务费中包含的共用部位、共用设施设备产生的供水、供电等公共能耗费，物业服务企业不得另向业主分摊。

6.土地交易动态

房地产开发企业土地交易简报

表：8月份300个城市土地市场交易情况

注释：2019年8月1日至8月31日

资料来源：CREIS中指数据，fdc.fang.com

总体情况：整体供求同环比均降，均价及溢价率环比下行，出让金环比下滑近四成。

供应情况：土地供应量环比下行，一二线城市供应量环比均降，宅地供应量环比下滑近两成。2019年8月，300个城市共推出土地2430宗，环比下滑2%，同比下滑11%；推出土地面积9583万平方米，环比下滑7%，同比下滑16%。其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）775宗，环比减少14%，同比减少23%；推出土地面积3640万平方米，环比减少17%，同比减少28%。

成交情况：土地成交量同环比走低，各线城市成交量同环比均降，一线城市成交量环比下滑近半。2019年8月，300个城市共成交土地1666宗，环比减少24%，同比减少21%；成交土地面积6503万平方米，环比减少27%，同比减少20%。其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）563宗，环比减少26%，同比减少25%；成交面积2603万平方米，环比减少32%，同比减少28%。

表：8月份不同城市土地市场情况

注释：2019年8月1日至8月31日

资料来源：CREIS中指数据/中指研究院汇编

一线城市：整体供求各指标环比均降，供应量较去年同期小幅上涨，溢价率同比持平。推出方面，一线城市共推出土地49宗，推出土地面积219万平方米，环比减少29%，同比增加5%；成交方面，共成交土地34宗，成交土地面积167万平方米，环比减少47%，同比减少9%。

二线城市：整体供求环比降逾三成，出让金环比缩水逾四成，楼面均价环比下滑逾两成。推出方面，共推出土地804宗，推出土地面积2953万平方米，环比减少33%，同比减少22%；成交方面，共成交土地691宗，成交土地面积2741万平方米，环比减少30%，同比减少11%。

三四线城市：供应量环比上涨逾一成，成交量及出让金同环比均降，楼面均价同比上行。推出方面，共推出土地1577宗，推出土地面积6411万平方米，环比增加14%，同比减少14%；成交方面，共成交土地941宗，成交土地面积3595万平方米，环比减少22%，同比减少26%。

表：2019年8月份部分房地产开发百强企业拿地情况

注释：2019年8月1日至8月31日

规划建筑面积*：万平方米

资料来源：CREIS中指数据/中指研究院汇编

保利以底价17亿元摘得长沙芙蓉区综合用地(含住宅)

8月9日，保利以底价17亿元摘得长沙芙蓉区马王堆火炬村一综合用地(含住宅)，总出让面积9.38万平方米，容积率≤4.0。该地块以限房价方式出让，住宅(毛坯)销售均价为11930元/平方米。项目建设须符合安居型住宅管理有关要求，144平方米以下的住宅户型不少于60%，优先首套刚需群体购买。

恒大以57亿元夺南沙万顷沙两宗商住地

8月19日，恒大以57亿元夺南沙万顷沙两宗商住地，其中地块一成交价24.23亿元，楼面价9556元/平方米，土地面积为10.78万平方米。地块二成交价33.06亿元，楼面价9801元/平方米，土地面积为12.69万平方米。