云南俊发物业服务有限公司成立于1999年，是国家一级资质物业管理企业，金钥匙国际联盟组织成员。2011年起，俊发物业连续九年蝉联中国物业服务百强企业、物业百强满意度领先企业，2019年位列中国物业百强第25位。俊发物业致力于为业主打造集健康、人文、生态、科技为一体的高品质社区生活。现已进驻昆明、玉溪、大理、开远、西双版纳、成都、贵阳、无锡等城市，服务项目百余个，管理面积超3200万平方米，服务15万余户业主家庭。

从客户需求出发，让服务有温度

随着社会及行业的发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在基础物业服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到精神层面的愉悦与满足，这也正是俊发物业一直以来的主张。历经20年的实践，俊发物业秉持“一切从客户需求出发”的服务理念，要求服务人员“从心出发”，把业主当成家人，仔细听取业主心声，打造了“向日葵金服务”“化蝶计划”两大服务体系，通过“有温度的服务”，全方位为客户营造幸福体验。

近年来，基于对“有温度的物业服务”的再沉淀，俊发物业采用“俊管家”服务，根据物业的实际情况，按照每一栋或每一个地块划分职责范围，配置了客服管家、工程维修、秩序维护及保洁人员，整合打通各个部门的资源，业主有任何问题，无需再打电话到物业服务中心，直接找到管家即可，用心的“俊管家”服务得到了业主的一致好评。

以活动营造氛围，和睦邻里关系

在服务之外，俊发物业通过开展丰富多彩的社区活动暖人心、聚人气，唤醒现代都市人群渐行渐远的“和睦邻里关系”，让亲情回归生活，让邻里和睦一家。近年来，俊发物业为业主打造了一个专属的“蜜糖圈子”，2018年，共举办1440场业主关怀活动，覆盖50个项目、40万名业主，针对不同人群，又细分为“老佛爷帮”“宝爸宝妈帮”“孩子帮”等圈子，组织业主沟通交流、乐在其中，获得业主百万次点赞和认可。

2018年适逢俊发集团成立20周年，俊发举办了首届“业主节”活动，从回馈业主、提升品质的角度，规划了以“送健康、送实惠、送欢乐、送祝福”为主题的四大系列活动，包括趣味运动会、健康体检、线上房交会、年货节、业主春晚等等，在为业主带来众多福利的同时，营造一个友爱、互助、亲密、有趣的社区氛围。

以科技赋能物业，让服务更方便

近年来，俊发物业通过与科技公司持续深度合作，打造智慧社区，建立物业ERP+社区O2O平台，实现科技物业升级。智能化提升涵盖了物业ERP平台、社区O2O平台、智能呼叫指挥中心、智能设备监控平台、大屏BI系统平台的五大平台，上线使用后，在便捷化公司内部管理、降本增效的同时，能够更加快速地受理业主诉求、为业主打造社区综合服务平台。

在业主端和员工端，俊发物业开发了业主APP“俊主驾到”和员工APP“俊工匠”，2019年7月，俊主驾到APP正式上线，通过大数据云服务平台，打通了物业、商家、业主之间的信息鸿沟，集齐“物业公告、物业缴费、温馨提示、意见建议、一键呼叫管家、物业报修、一键开门、社区新鲜事”等八大功能，在物业全线管理升级的同时为业主提供更便捷、更完善的服务。

20年的坚守，俊发物业已逐步转型为集物业服务、资产管理、生活服务为一体的城市综合服务商。未来，俊发物业将继续引领对品质生活的追求，以实际行动为业主提供美好生活体验，不断提高知名度和核心竞争力，为业主、为社会创造更大的价值。

2019中国房地产品牌价值研究已全面启动，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组在深入理解国家政策的基础上，针对中国房地产企业的整体发展状况，进一步完善了2018中国房地产品牌价值研究的方法体系，为更加客观地评价企业品牌实力提供了理论与实践依据，通过品牌价值的客观评价彰显企业的品牌发展成就、促进企业有效提升品牌建设水平，推动中国房地产行业健康有序发展。2019中国房地产品牌价值研究成果发布会将于2019年9月在北京发布，敬请期待！