房天下产业网讯：6月21日，由中国物业管理协会、中指研究院主办，中国物业管理行业100研究组承办的“2016中国物业服务百强企业研究报告发布会暨中国物业服务百强企业家峰会”在北京珠三角JW万豪酒店5层大宴会厅举行。会议发布了2016中国物业服务百强企业研究报告并公布了2016中国物业服务百强企业名单，近千业内人士及媒体精英参会。

2016中国物业服务百强企业研究报告发布会

2016中国物业服务百强企业研究报告

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物业服务之美好" alt="朱保全：让更多用户体验物业服务之美好" src="//cdns.soufunimg.com/imgs/news/2016_06/21/industry/1466479156589_000.jpg" type="image" img-height="500" img-width="333"/>
万科物业发展有限公司首席执行官 朱保全

主持人：再次向入围百强企业表示祝贺，今天我国一早我发现今天是一个重要的节气是夏至，可以说是一天之中长的一天了，所以我们在此优选了我们百强企业的20位企业家代表，通过主题演讲和互动对话的方式分享他们对行业以及企业发展的所思所想和所做，首先应该说万科物业作为我们的领军企业，以业主资产相对价格衡量物业中的价值，他们服务宗旨人更多用户体验物业服务之美好，让我们掌声有请位演讲嘉宾万科物业发展有限公司首席执行官 朱保全先生，掌声欢迎。

朱保全：各位同仁大家上午好，又到一年聚会的时候，每每行业聚会，协会都会帮我们审核一个好的场合，大家济济一堂，相互交流学习，近万科的事情比较多，我们出来也不容易，其实担心回去的时候，家已经变了，所以好轻易不要出来，在2015年，是整个物业行业全面走向市场化的一年，以现在快速并购的价格，我刚才看了一下百强企业的面积，我估计下面如果你们把公司卖了的话，我们会出现一大批的亿万富翁，如果现在按市面20块钱一平方米，有50就可以有一个亿的资产，但是攒着攒着不止一个亿了，过去几年我接待了很多的同行，每个人都希望参与到这个其中来，忽然一夜之间忽如一夜春风来，我们这个行业就改变了，但是想想具体这个行业上面的事，物业的人很多时候是苦中作乐，有上市公司的很多报告不去讲了，刚才黄院长已经分析了。

分享几个事情，个，万科引入了一个大行之外的标杆企业，在去年的年初也去加拿大专拜访了一些公司总部，应该说近有一些报告里面出现了这家公司的研究，今天来看今天的物业企业以及中国的基金经历和投行们看中我们的更多是我们在社区里面后一公里所产生生意的机会，但是实际上在整个中国物业管理目前还存在一种严重的甲方缺位的地方，还存在物业公司自娱自乐的情况，右边是白蓝色是物业公司，生命主线是从业主到业主委员会到它的物业经理，所以这是我们物业公司自我反思的一个地方，当你失去甲方的时候，有可能还是空中楼阁，行业目前的并购案一单接一单，从开源国际超过三个亿的并购，到今天可能的万达的这一单的并购，到这期间，在华东地区，（明华）和永平并购，当然也包括（中兴）地产和（中平）地产的并购，土地加以并不够大，可能今天10个亿对于物业公司是一个天文数字，但是对于地产公司买块地是一个小数字了，尤其对于央企来说，当我们这个数字做大之后，后什么时候进入了，央企什么时候进入了才说明这个春天真正来了。

两个小的案例，个发生在我们2015年整合非万科地产开发的这些项目的过程中发生的问题，其中如果说大家以拿社区做地盘为目标，把这个项目拿过来注入你移动应用，注入你的社区电商可能是一种做法，但是万科选择了另外一种做法，这是一个55万平方米的社区，有10年的历程，它期间经历了三家物业公司，在万科物业进入以后，很遗憾不知道前任怎么做，我们推出了三百车垃圾，但是得到了业主的认可之后，每年的收入增加了500万，其实作为物业同行可以算一笔帐，如果做社区电商的话，增加500万的要产生多少的代理销售额，所以这似乎是代表着在物业品牌扩张之后，我们针对业主方不同的态度的选择，我们能够给到其他的同行一些启示。

第二个案例发生在万科自己的社区，在万科四川的一个小区，业委会向全体业主发布通告，在今年某天合同到期的时候，将不再跟万科物业续约，这意味着当一家公司走向市场之后，甲方与你的关系也在发生改变，但是值得庆幸的是，当物业发布通告之后，这个小区有很多人签字要求罢免原来的业委会，但是我们可以通过移动终端联系到每一个业主的时候，业主端的的代议制是否可以延续是我们这个行业面对的事情，当你可以通过移动终端与每一位业主发生社交关系的时候，对于大家来说正面有正面的力量，当然也带来的更大的压力。

今天物业行业可能是一个百花齐放的状态，大家今天围绕着物业生活有很多的花式，大家看金庸小说的时候都知道武侠有两派，下面跟大家分享的一个案例，我的一个同事不想把它写在上面，但我还是希望跟大家分享，今年在佛山，万科服务的一个社区发生了一场火灾，一个居民家庭在失火之后，由于物业管理小区在消防通道的疏理，夜间管理不够严格，导致消防车没有开进社区，近物业公司应该是会接受到当地消费部门的一个处罚，这些事情，某种意义上，刚才黄瑜讲我们已经有了上百亿的建筑面积，未来还会也上百亿的建筑面积交付给我们，作为物业公司我们相对于社会，这些建筑未来会成为城市的垃圾，其实这才是我们物业公司重要的一个责任，我们反复的问我们自己，我们对我们自己管理的建筑是否足够了解，今年上半年我没有参加过一场论坛也没有接受过一单采访，我在做的事情是希望了解我的每一座建筑和了解我的每一位员工，这是昨天6天到今天在发生变化，现在有一万多个基层员工在岗位上工作，这个里边跟客户发生的交易和客户的评价都可以被总部实时的记录。参加这个活动名次是一方面，重要是填表本身，我不知道大家填这个表要花多长时间，我们参加这个数据的评选是P+1，今天在我的电脑上是能够看到昨天万科所服务的一千多个社区中的物业费的收缴率，这个里边的数据可以被实时的提取，我们有一百多个项目有多少干粉灭火器，也知道哪一天检查是正常的，这个报告是昨天我的同事完成的，这里面展示的2016年1月1日到时候现在一共发生了多少次的周期巡检，这个是总部里边任何一个被授权的员工可以从系统中把它提取出来，我们经常说数据的力量，如果没有日常的积累，数据是不可能产生力量的。我们了解到每一个员工，现在每一个员工每天都通过移动终端打卡上岗，我们了解每一个客户，物业管理的本质是对资产的打理，劳动密集型行业的关键是盘活生产力。

后一个启示一个感谢，一个启示经常有一个说法业主是金矿，物业公司守着金矿要尽量的挖掘，我们说这句话的时候还是要谨慎一些，就如同一个互联网的黑客描述一个不懂IT的人叫肉鸡一样，你在任人宰割，如果我们要想真正做到一个物业行业的生态，希望做到这么一张图，让业主是我们建筑物的土壤，物业是根，我们阳光是规范的运作，水是资本的力量，后才能包括一系列在内的生态系统，才能够真正形成以物业为根的生生不息的生长。

过去表示感谢，过去一年是万科与众不同的一年，以往参加这里评价拿名次是靠万科的项目，在过去一年加入万科项目的成员一起参加了今年的百强企业的研究，希望共同打造我们物业更加美好的明天，谢谢大家。