培训手册

wangzheng901907 | 225人浏览 | 1人下载

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2015-12-18

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wangzheng901907 2015-12-18

摘要:通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。