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万科案场客户调研项目研究报告

99雨爱 | 40人浏览 | 11人下载

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2014-05-07

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99雨爱 2014-05-07

摘要:高端的服务不能以打造售楼处的思维来做,要以打造五星级酒店的标准来做,比如从一进门就有人指引、打招呼,到了车场有人帮忙停车,然后带领你到销售中心,然后立刻有人迎接,销售代表最好全程服务,如果不全程跟踪,也都应该对接好每一个环节,不要到了下一环节要自己找,到最后有人帮忙拿车或帮忙招的士,送小礼物等,才算是尊贵服务;服务肯定对于我的购买决定有影响,虽然不是决定性作用,但重要作用。