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lisa5472447 2013-09-18
摘要：根据MSPA（亚太神秘顾客检测协会）行业准则神秘顾客研究项目的目标是为客户提供服务质量或服务过程方面的管理信息，使得客户能够更有针对性地对其员工实施再培训计划，从而提高他们的服务质量。
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