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客户投诉的处理

jing0810 | 78人浏览 | 10人下载

5.0

2012-05-15

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jing0810 2012-05-15

摘要:通过本章的学习,了解客户抱怨的原因和客户关系断裂的原因,充分认识维持老客户关系的重要意义;掌握处理客户抱怨的策略和技巧