您在这里:

提供富有人情味的服务

梦也须留 | 97人浏览 | 10人下载

4.0

2012-01-30

80财富值 文件大小:383KB 下载 获取财富值
文档信息
4.0 分已有1人点评(参与点评可获取2个财富值)
请点击进行评分
梦也须留 2012-01-30

摘要:生产与消费的同时性,服务无法事先进行质量检查。 顾客的参与性,多感官参与、全身心参与。 服务容量的有限性。 服务企业具有劳动密集型的特点。 服务需求的多样性、不可预测性。