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物业服务企业的客户关系管理

梦也须留 | 319人浏览 | 7人下载

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2012-01-12

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梦也须留 2012-01-12

摘要:有的企业建立了顾客呼叫(服务)中心,就宣称客户关系管理是对顾客呼叫(服务)中心的管理; 􀂄有的企业安装了一套顾客资料分析软件,就宣称客户关系管理是顾客资料分析,或者干脆认为实施CRM就是数据库的应用;