2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

图：2024中国物业服务百强企业发布会现场

在本次研究中，浙江鸿城物业股份有限公司(以下简称“鸿城服务”)凭借卓越的发展潜力获行业与市场的高度认可，荣膺“2024中国物业服务百强企业”，同时，鸿城服务以其新型“物业＋”全产业链的发展路径荣获“2024中国特色物业服务领先企业”称号。

图：鸿城服务获奖证书

鸿城服务前身是海宁国企城投集团旗下兴房物业和全国民营500强鸿翔集团旗下鸿翔物业，两大实力集团于2020年1月强强联合，成立全新城市生活服务品牌“鸿城服务”。经过三年多的发展，鸿城服务成为海宁市物业管理协会会长单位，其党支部书记、总经理陈超先生担任海宁物协会长。

目前，公司项目类型涵盖住宅小区、文旅景区、商务楼宇、工业园区、政府机关大楼、房产销售案场、银行等多种业态，经营业务涉及物业管理、秩序服务、城市垃圾清运、城市绿化管理、水污染治理、市政设施管理等。截至目前，公司在管面积已超1000万平方米，在管项目150余个，约占海宁物管总体市场28%，服务业主近30万人，是浙北区域大型综合性物业服务企业。

图：鸿城服务市场占比情况

稳步发展：标准体系强助力，营收规模双增长

鸿城服务成立之初就把打造“城市生活综合服务商”作为企业愿景，为适应行业发展趋势，提高自身市场竞争能力，不断强化内部管理能力，凭借全流程标准化体系落地运行助力企业高质量发展；对外鸿城服务积极整合资源、加速拓展以提高经营效率，提升综合实力。

一方面，2023年“鸿城专属化”全流程标准化体系落地，并完成试运行，2024年已在全公司范围内下发，各个环节不折不扣落实，每一项环节与考核评分挂钩，形成“标准+流程+数字”三合一管理工具，让管理有据可循，让公司得以规模化高质量发展。

另一方面，鸿城服务以拓展为抓手，2023年市场拓展新承接项目共18个，新增面积约110万平方米；以“物业＋”为支撑，形成多产业格局，在基础物业服务的基础上实现多元化经营收入，其全年营业收入较2022年同期增长约23%，内部管净利润同比增长64.1%。

图：鸿城服务营业收入、净利润情况

创新求变：聚焦“物业＋”，打造全产业链

随着行业政策的逐步完善与升级，越来越多的物企通过增值服务丰富服务内涵，持续挖掘增长空间，不断提升服务密度和渗透度，为此鸿城服务聚焦“物业+”业务，打造多元叠加态运营模式。2023年鸿城服务总体围绕养老服务、社区团购、到家服务、无人超市、城市驿站、代办产证、场地租赁和广告传媒等多种经营业务开展；2024年，鸿城服务将继续拓宽附加值业务，以轻资产重运营，继续深耕基础物业，打好智慧养老、生活服务和绿化养护四项业务的组合拳，为业主提供丰富、全面的本地生活服务，在满足业主多元化需求的同时，探索物业增值服务及多种经营的更多可能性。

图：鸿城服务全产业链服务

承担责任：党建引领，积极践行社会责任

鸿城服务主动参与到社区基层治理中，形成了物业、镇（街道）、社区、业委会、业主、主管单位及其他党建联盟多方共治的社区治理。同时鸿城服务积极开展“红色物业”建设，践行公益服务，多次开展党建学习、公益暑托班、学雷锋等活动，其子公司鸿城康养承接了30＋社区的居家养老服务，得到了社区和业主的广泛认可，承担了更多的社会责任，同时为创建和谐海宁起到积极推动作用。 在促进行业发展方面，鸿城服务党支部书记、总经理陈超先生作为海宁市物协会长，在协会工作上投入大量的精力。在陈超的带领下，海宁市物业管理协会工作取得了多方面进展，会员企业对于协会的认可度和工作积极性也显著提升，促进了海宁市物企管理和服务水平高质量发展。

图：鸿城服务践行社会责任

 结语

立而破局，行而致远，鸿城服务一直保持思考，努力调整战略，用心做好服务，迭代推进管理和科技赋能，持续发力投拓领域，深刻洞悉并持续满足业主的多元化需求，践行“城市生活综合服务商”使命，守护城市温暖每一刻。