2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

中指研究院运用科学的评价方法和指标体系，对中国优秀物业服务企业进行系统研究，形成2024中国物业服务百强企业研究报告并揭晓百强企业名单。

银钥匙物业发展集团有限公司荣获“2024中国物业服务百强企业”称号，作为优秀物业企业获得大会表彰。

创新发展模式  共筑服务生态

银钥匙服务集团（全称：银钥匙物业发展集团有限公司），总部设立于魔都上海，作为中国第三方物业服务模式创新引领者，银钥匙致力于让更多用户体验物业服务之美好，秉持“服务无限，价值无限”的价值理念，开创平台型物业的新发展模式，大力推动科技与物业服务场景融合，不断向数字化服务进军，全面提升服务品质与客户体验，先后荣获中国物业综合实力百强企业、中国物业诚信百强企业、中国红色物业标杆企业，其业务涵盖：住宅物业服务、商写物业服务、医院物业服务、学校物业服务、城市环境服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。基于社区生活场景，深度挖掘社区增值服务空间，围绕业主生活需求和资产增值保值，始终以人为本，持续为客户创造服务价值，最终实现“服务赞美生命”的品牌使命。

银钥匙服务合作对象是全国中小型物业管理企业、中小型房地产开发企业、政府城投以及拥有物业资源的行业精英，依托银钥匙资源优势，由”银钥匙•银管家SAAS、银钥匙•物业商学院、银钥匙•社区生态圈、银钥匙•物业合伙人”等产品与模式领航合作伙伴科技服务创新、商业模式创新、品牌价值创新、市场营销创新、管理方式创新，让合作伙伴依托现有资源，深挖业主价值，扩展服务边界，实现业绩翻翻，共同分享银钥匙服务平台红利，截至目前，银钥匙物业已布局中国16个最具发展潜力的大中城市，服务项目200多个，合同面积近3000万平方米。银钥匙物业始终坚持”为员工创造平台、 为客户缔造价值、为城市营造美丽、为社会建造和谐“的企业使命与“服务无限、价值无限”的核心价值观，持续为用户提供专业优质的物业服务。

图：银钥匙服务集团

聚合优势资源，赋能物业精英

1）科技赋能--银钥匙银管家SAAS平台

银钥匙银管家SAAS系统致力于打造成为国内领先的“互联网+社区”物业信息化服务平台，专注解决基础信息管理系统的建立和物业收费自动化，提供完整的在线收缴物业费解决方案和智慧社区服务系统。

2）市场赋能--银钥匙物业合伙人

银钥匙物业合伙人模式根据中小型物业企业、中小型房地产企业、政府城投以及拥有物业资源的物业精英之需求，量身定做的新的合作模式，全方位立体化输出银钥匙服务品牌，通过物业加盟、物业合作、物业顾问、物业并购等方式，赋能合作伙伴，进而实现品牌联姻、市场联动、业绩联营的多方共赢局面。

3）培训赋能--银钥匙物业商学院

银钥匙集团拥有两大物业培训机构“中物商学”与“物苏教育”，拥有庞大的师资资源和完善的课程体系，累积培训学员5万人次，累积受训企业6000多家，课程涵盖：物业短训班、物业内训班、物业总裁班三大课程体系，为合作伙伴提供全方位的教育咨询和智力赋能。

4）增值赋能--银钥匙社区生态圈

银钥匙生态圈甄选社区增值爆品，通过物业企业智达业主手中，产品包括智能家居、社区团购、农土特产、智能充电、绿色节能等，让合作伙伴依托现有资源，深挖业主价值，实现物业增值、员工增收、业主增慧的共赢局面。

5）资金赋能--银钥匙物业薪资宝 

银钥匙金融中心联合平安银行、民生银行、邮储银行、薪太软等金融机构，利用大数据、云计算、人工智能等现代科学技术，精心研发针对物业公司薪资垫付的金融产品，具有操作简单，放款快捷等特点，解决物业企业与合作伙伴薪资垫资需求。

物业提升价值，服务赞美生命

银钥匙物业始终坚持”物业提升价值，服务赞美生命“的品牌使命与“服务无限、价值无限”的核心价值观，持续为用户提供专业优质的物业服务。“高品质服务”与“高质量发展”始终是银钥匙服务品牌的底蕴，是银钥匙物业得以快速发展的关键。银钥匙物业回归服务初心，从客户满意出发，苦炼服务内功，通过满意度评价、标准化建设、党建引领、科技创新等方式，持续改善服务品质，扎实做好物业服务，确保始终如一、不断精进服务品质。

1）夯实服务品质 缔造美好生活

银钥匙物业恪守“服务无限，价值无限”核心价值理念，结合业主切身需求，践行“三化”服务模式即：普通区域标准化、亮点区域惊喜化、特殊区域极致化，打造“五大”服务场景即：休闲广场、娱乐中心、一楼大堂、出入门岗、设备机房，不断提升服务场景的美誉度与舒适感，将社区生活场景和社区生活服务相连。为了提高服务效能，银钥匙物业开启“新中式管家服务模式”，将管家职能与服务路径进行重新塑造与提升，业主有事找管家、管家调配服务员，高效及时解决业主的各项诉求，全力打造“银钥匙新中式”幸福生活。

图：银钥匙服务-新中式管家服务模式

2）开创红色物业模式 实现社区互促互融 

基层治理是国家治理结构的最末端，物业管理则是服务业主的最前沿。一直以来，银钥匙物业不断探索以党建为引领，打造“红色物业”管理模式，不断推进物业管理与基层党建、基层治理互促互融，为群众提供贴心优质的暖心服务，携手共建美好家园。用好“红色物业”绣花针，银钥匙物业从民生需求处着眼，在服务细节中入手，多方联动绘出基层治理“新蓝图”。在“党建引领+基层治理+志愿服务”的模式下，业主与物业之间的纽带也更结实。不断探索中，银钥匙物业的党建工作逐渐形成一个全新体系---“银钥匙12345”党建工程。一个引领：以党建引领红色物业。二个自觉：自觉接受当地党委政府的领导指挥；自觉接受业主的批评监督。三个坚持：坚持以问题为导向；坚持以目标为导向；坚持以结果为导向。四个愿景：提升业主幸福度；提高环境满意度；彰显品牌美誉度；增强经济贡献度。五个保障：红色传承，提供思想保障；党员聚力，提供组织保障；推进“三化”，提供品质保障；各方联动，提供阵地保障；创新引领，提供人才保障。

图：银钥匙服务-红色服务区

3）数智提升服务 科技引领发展 

万物互联时代，科技创新发展，5G及人工智智能应用，给人们的生活带来了巨大改变。传统物业的“四保”服务模式，已经借助数字化工具，上演了改头换面的“变形记”，拉开生活场景的帷幕，银钥匙将信息科技根植于物业管理，利用与时俱进的数字化技术，占领数字化高地，持续为客户创建社区服务新价值。

E社区--智慧社区服务系统

银钥匙E社区智慧社区服务系统，依托强大的线下服务资源，为客户打造智慧生活服务圈，业主可实现一键开门、在线缴费、投诉报修等线上服务，聚合周边商业、街道事务、社区医疗、跳蚤市场、邻里互助、优选商城、社区金融等为业主带来多场景、全周期的极致服务体验；

E管家--智慧物业服务系统

银钥匙E管家智慧物业服务系统，将物业收费、客户服务、仓储管理、品质巡检、设备养护、多种经营、公文呈报、能源超表、维修派工等多种业务进行集成管理的线上平台，实现从业务到收费的一体化流程管理，提升业务协同效率；

E天眼--智慧监控服务系统

银钥匙E天眼智慧监控服务系统，强大无死角的E天眼，实施看到全国各区域的监控场景，随时高效掌控和监督服务质量，迅速指导项目人员应对突发事件，AI智能楼宇监控系统，自动识别高空抛物现象，有效保障业主生命安全；

E停车--智慧停车服务系统

银钥匙E停车智慧停车服务系统，与国内知名停车科技企业合作，利用移动互联网和智能科学技术，打造无感支付停车系统，系统精准区分业主车辆和临停车辆，实现业主车辆的快速同行和临停车辆无感自动缴费；