规模升级促发展

多元拓展开新局

在规模升级方面，中建四局城服以“十四五”战略为引领，持续深耕粤港澳大湾区，不断延伸服务业态，加快城市赛道布局，逐渐培养起住宅、写字楼、酒店、案场、企业总部服务、商业综合体、餐饮、重点施工项目等多元化经营服务能力，深度研究专业细分领域，提供一体化解决方案，抢占市场先机。

在服务品质方面，秉承“精致服务、至诚永远”的服务理念，中建四局城服通过打造“匠心服务”品牌，特制定“情暖夕阳”志愿服务计划，提供“三通”服务：健康通，将医生请进业主家中、小区里，为老年人体检；出行通，推出服务热线，为行动不便的老年业主提供出行接送、购买生活用品、清理垃圾等服务；百事通，为老年业主提供衣物缝补、磨刀、地毯清洗等便民小服务，并延伸服务至所有已入户业主。同时，还开展“三方共治”创新社区服务，构建“业主-物业-社区”三方共建机制，实施便民服务，丰富社区文化建设，为业主创造美好生活，筑造城市优居梦想。

在智慧赋能方面，中建四局城服依托“智慧物业”，引入智能化系统，为广大业主的居住生活提供一站式、一键式服务。开发了中建物业APP，具备管家呼叫、报事报修、物业缴费、车位缴费、有偿服务等功能，线上报修、派单，全程实现自动化工作流转。接单派单一键完成，维修回访实时监控，服务效率显著提升；有偿服务为服务增值、增效，全面实现了在线“一体化”业主服务，提升业主满意度和品牌形象。

图：2023中国物业服务百强企业

党建引领促服务

物业管理行业作为涉及民生的重要行业及城市基层治理的重要领域，对于建设基层社区治理体系、完善基层社区治理机制起着重要作用。深入推进党建引领物业管理服务，是切实发挥党的政治优势、组织优势，破解物业管理服务难题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感的创新实践。

近期，中建四局城服与遵义市新蒲新区新中街道幸福社区开展党建共建活动，签署2023年度结对共建协议，并互赠“党建和创结队单位”牌匾。其中，贵阳华府项目分别与云岩区人民政府办公室及后勤保障中心、大营路街道办开展党建联建交流会，多方就营商环境、垃圾分类管理、党建联谊等方面进行深入探讨。

图：2023中国国有物业服务优秀企业

图：2023中国红色物业服务优秀企业

文化建设强保障

专项战略育人才

人才是企业核心竞争力的第一要素，人才培养与团队建设不仅是企业软实力的体现所在，更是企业硬实力的坚实保障。毫无疑问，具有公信度的最佳雇主品牌，已成为人才市场上的风向标，更成为赢得赛道竞争的“硬核要素”。中建四局城服务注重多维度人才培养，打造内生动力，并持续加快人才结构调整，努力开创人才辈出、人尽其才的新局面，以高质量人力资源工作为中建四局城服高质量发展提供坚强保障。

中建地产广州有限公司党委深入打造“精诚地产大讲堂”培训品牌，完善内部人才教育培训体系，服务企业人才培养，抓好“领航、领英、领创”人才培养机制，提高各层级人才技能与管理能力，赋能员工持续拥有竞争力、创造力、发展力。而中建四局城服依托“精诚地产大讲堂”平台，针对不同业态开展多板块专业技能培训，各项目以赛代培，积极开展技能大赛，激发员工的竞争力，激活员工团队凝聚力，提升物业服务水平，打造客户和业主信赖的红色物业。

中建四局城服一直坚持持续提升企业软实力，做优做强雇主品牌。以贵阳华府项目为例，为打造学习型组织，更好践行央企担当，当好广大业主“贴心人”，中建四局城服贵阳华府项目推出“五讲领航大讲堂”，邀请各线条专家讲师，开展服务管理提升系列培训，进一步强化基层职工的物业专业知识和服务本领，全面提升服务意识和沟通技巧。

图：2023中国物业管理行业最佳雇主

未来展望

展望未来，中建四局城服以“拓展幸福空间”为企业使命，以客户需求为导向，秉承“精致服务、至诚永远”的服务理念，紧随国家战略布局，深度参与区域发展规划，矢志不渝地践行央企的初心使命，全方位构建美好生活，不断提高核心竞争力，成为粤港澳大湾区卓越的城市美好生活服务商。