一则人事变动，宣告了钉钉和它所在的在线办公市场对于阿里的重要性。12月29日，阿里巴巴董事局主席张勇在内部信中宣布，他自己将兼任阿里云总裁，并直接分管钉钉。

一号位分管钉钉背后，疫情冲击了C端消费市场，也加速了在线办公PaaS平台的成长。就在前一天，钉钉刚宣布截至今年9月末，其用户数突破6亿，企业组织数超过2300万，付费DAU突破1500万。

用户数无疑是描摹市场商业潜力的最具像数据。不过盯上这个市场的互联网大厂也不止是阿里。围绕在线办公市场，钉钉、企业微信和飞书的激烈碰撞早已展开。

降低数字化门槛

用户规模的持续增长，带动在线办公平台不断迭代。

12月28日，已经有6亿用户的钉钉正式发布7.0版本，推出了面向企业间协同的“群2.0”产品。同时，钉钉还能全面升级了文档、会议、低代码、酷应用等核心产品。“7.0版本代表了钉钉从过去关注个体效率、单个组织效率，到关注企业之间乃至整个产业链协同效率。”钉钉总裁叶军当天这样说。

《华夏时报》记者从钉钉方面了解到，从2014年1.0版本面世至今，钉钉诞生8年来已经历七次大版本的迭代。钉钉方面表示，从1.0到5.0版本，钉钉见证并推动了中小企业从纸质办公，跨越到以云和移动为特征的数字化办公时代。而在2020年阿里巴巴实行“云钉一体”战略后，钉钉又宣布升级为协同办公和应用开发平台，并推出6.0版本。

叶军当天在发言中还称，中国企业的数字化转型分为三个阶段：第一阶段是组织在线，从传统的工作方式进化到在线办公；第二个阶段是从组织的数字化进化到业务的数字化；第三阶段则以企业间的数字化协同为标志，产业互联时代已来。“钉钉所有的迭代都在做一件事，就是不断降低中国企业数字化的门槛。让数字化工具人人可用，让数字化应用人人可开发”，叶军当天这样说。

有6亿用户的钉钉对自己的定位是一个PaaS平台。叶军在今年3月的一次活动中曾表示，“钉钉生态战略明确钉钉只做一件事，就是PaaS化。”即钉钉只做文档、音视频、会议等基础产品，其他的都交给生态来做。

据《华夏时报》记者了解，钉钉于2019年6月并入阿里云，2020年9月阿里云宣布了“云钉一体”战略。定位PaaS平台的钉钉，也在今年3月首次提及商业化路径。“商业化是为了让生态体系更加容易被衡量，更加正向循环。钉钉每收入1块钱，就给生态合作伙伴带去9块钱。”叶军当时这样说。

而在12月28日发言中，叶军还表示，钉钉已经具备超级应用的特征，拥有开放的底座能力，丰富的应用和功能，以及繁荣的生态体系。钉钉已经从一个处理消息的IM系统变成一个处理数据的智能系统。

作为云业务的组成部分，钉钉的商业化进程对此刻的阿里格外重要。

阿里财报显示，2023财年上半年（截至今年9月30日），包括阿里云及钉钉组成的云业务收入为384.42亿元，同比增长7%。作为参照，占据其近七成营收的中国商业，在2023财年上半年收入同比下降1%。

商业化角逐激烈

盯上在线办公市场的互联网大厂可不只阿里。

据《华夏时报》记者了解，腾讯在今年1月实现了企业微信、腾讯文档、腾讯会议三款产品的融合打通。今年1月腾讯还宣布其企业微信活跃用户达到1.8亿，服务的企业和组织数量超过1000万，企业微信服务的微信上活跃用户数超过5亿。

目前起步最晚、更青睐大企业的飞书尚未对外披露自己的用户数据。不过近日Quest Mobile发布的数据显示，今年11月在线办公市场里，钉钉的MAU（月活跃用户）达到2.53亿排名第一，企业微信则以1.1亿的MAU排名第二，飞书当期MAU为930万。

在利用免费模式获得更多用户后，商业化已经成为在线办公平台的共同选择。去年年底就传出字节跳动旗下Lark(海外版飞书)将在2022年加快海外商业化进度，并定下了5年内全球做到60亿的营收目标。企业微信则在今年5月宣布对第三方应用、小程序、代开发应用等开始收取接口年费。

在这背后，C端业务增长遭遇瓶颈的互联网大厂们，纷纷希望在B端市场寻找到新的增长点。

不过多位业内人士在跟《华夏时报》记者交流时认为，在线办公市场已经进入平稳增长期。看懂研究院分析师、通信高级工程师袁博告诉《华夏时报》记者，工信部的统计数据显示，截至2021年末全国中小微企业数量达4800万户，“在线办公市场还没到顶，但空间不大了，企业都要开始追求利润了。”

深度科技研究院院长张孝荣也对《华夏时报》记者表示，按照我国去年人口分布计算，20-60岁之间的可工作人口大约有8亿人，钉钉的6亿用户去掉中小学生外，“虽然距离8亿总量还有差距，但从应用普及角度来已经接近天花板。”不过他同时认为，在线办公市场的商业化还处在初期阶段。

袁博还对《华夏时报》记者表示，在线办公市场的竞争第一还是看生态，“要看平台本身能容纳多少应用，能为企业带来多少便利。”此外还要看企业在功能和价格间如何做出平衡，以及企业在B端市场的推广能力。他认为，只有真正为企业省钱，又能提升其效率的办公应用，才能让企业心甘情愿去付钱。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰