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民生银行行长郑万春6月16日在主题为“银行业保险业支持经济恢复和高质量发展”的银行业保险业例行新闻发布会上表示，今年以来，面对复杂严峻的经济金融形势，民生银行立足自身定位，发挥特色优势，持续加大对民营企业、小微企业的服务支持与保障力度，取得了积极成效。

增强信贷总量增长稳定性

在为企业纾困方面，民生银行主要落地了三个方面的举措。郑万春表示，一是强化创新产品应用，大力推广信融e、采购e、民生快贷、政采快贷、花瓣贷等线上化产品，不断提升自动化、智能化综合金融服务水平；二是制定专门服务方案，帮助企业做好资金科学合理安排，切实保障合理融资需求；三是加强专项信贷支持，针对包括民营企业、粮食安全、绿色金融、融资平台、建筑企业、高速公路、大基建项目等重点领域细化安排，按区域对接分行，配备敏捷服务团队，增强信贷总量增长的稳定性。

在保民生促消费方面，郑万春表示，一是全面升级优惠措施。民生银行推出消费贷款延期还款、征信保护及罚息减免服务，为疫情防控一线工作人员、隔离观察人员、新就业毕业生等人群，推出延期还款及征信保护服务；围绕外卖美食、农副生鲜等高频消费场景，推出了以线上消费为主的优惠权益和营销活动；制定信用卡年费优惠、分期费率优惠等政策。

二是促进消费恢复发展。民生银行推出医护贷、教师贷、装修贷、车贷、人才贷等特色产品，在北京、长沙、西安等分行开展汽车消费贷款的试点推广。

三是加强新市民金融服务。民生银行推出针对新市民住房装修、技能培训、子女教育、健康保险、养老保障等领域的金融产品和服务，提升基础金融服务的均等性和便利性。

四是优化便捷金融服务。民生银行以线上特色金融为切入点，引导客户通过民生银行APP、官方微信服务号等线上渠道快速办理业务，同时重点推广“全民管家”在线充值缴费业务，已覆盖近2000项缴费项目，包括公共事业、交通出行、健康娱乐等多个领域。

20条举措为小微企业纾困解难

郑万春表示，作为国内小微金融的先行者，民生银行始终把小微金融作为全行战略业务，14年来小微贷款累计发放5.5万亿元。

“面对新形势、新任务、新挑战，我行扎实践行普惠金融战略，优化提升小微金融新模式，不断提升小微金融服务质效。”郑万春表示，为贯彻落实国务院近期出台的稳经济33项政策措施，民生银行按照银保监会关于进一步做好受疫情影响困难行业企业金融服务的要求，及时推出了20条举措，帮助小微企业纾困解难。总体包括以下几个方面的举措：

一是信贷投放增量扩面。截至5月末，民生银行小微贷款余额6225亿元，较年初增加217亿元，其中信用类贷款较年初增长20%，首贷户较去年同期翻番，持续扩大小微客户覆盖面。

二是减费让利惠企利民。民生银行对受疫情影响较大的运输物流、餐饮旅游等行业小微企业贷款下调指导定价，全行普惠型小微企业贷款平均发放利率在2021年下降77BP的基础上，今年1-5月进一步下降29BP。截至5月末，民生银行减费让利惠及小微企业和个体工商户达到77.4万户，累计降费规模达4.1亿元。

三是稳贷续贷助企纾困。民生银行制定了《关于明确疫情管控地区小微企业贷款延期还款应急方案》，深圳、上海、长春、北京等20家受疫情影响较大的分行主动向客户提供了包括调整还款计划、延期还本、远程视频面签等一系列服务；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，开辟“审批-放款”绿色通道、提供无还本续贷、实施征信保护等，帮助小微企业降低疫情影响。前5个月，民生银行小微贷款无还本续贷发放1566.5亿元，发放笔数9.3万笔，惠及6.64万小微企业。

“从整体看，为小微客户推出延期还款政策之后，民生银行的收入略有减少，但对经营未产生实质性影响。同时，小微企业能够在第一时间感受到政府、银行和企业共克时艰的诚意和温暖，坚定了小微企业走出困境的信心，加深了银企合作关系。小微企业活力释放，也将为民生银行可持续发展提供源源不断的活力和动力。”郑万春说。

四是综合服务精准施策。针对小微商户复工复产中遇到的困难和需求，民生银行推出了包括低息纾困贷款、额度升级、中长期授信支持、开展小微红包减费让利活动等专项政策与专门服务；推出“易租贷”产品，帮助商圈及园区内小微企业支付生产经营场地的租金；推出还款方式灵活多样的10年期贷款业务，有效缓解了小微客户的还款压力。