融汇悦生活:精耕复合大盘,践行礼遇服务
2022-05-18 18:00:00 房天下产业网 来源:中指物业研究
凭借出色的综合能力与丰富的复合大盘运营经验,融汇悦生活荣获“2022中国物业服务百强企业”与“2022中国特色物业服务领先企业-复合大盘运营服务”两大奖项。
融汇悦生活集团有限公司成立于2006年,系国家一级物业管理资质企业。融汇悦生活成立至今,秉承“一生的礼遇”品牌理念,积极探索复合大盘模式,致力于“做优而美的生活服务集成商”。
▌聚焦复合大盘服务,构建生活服务生态圈
复合大盘内容丰富、规划价值高,在成本控制及增值服务拓展方面,具备得天独厚的优势。融汇悦生活已布局重庆、福建、山东,是为数不多的集物业与商业多业态为一体的复合大盘物业服务提供商之一。截止2021年12月31日,融汇悦生活在管四个复合大盘项目总建筑面积达占总在管面积比例高达77.1%。
融汇悦生活坚持“物业管理+商业运营”,专注于物业管理与商业运营相辅相成的复合大盘物业服务,复合大盘聚集了商家与住户,产生了集群效应。在融汇悦生活商业运营服务的支持下,商家可更了解周边住户需求,向其精准推送相应产品与服务,提高住户社区生活体验;而复合大盘的住户为商家提供了稳定的客流,成为商业消费的坚实基础。凭借融汇悦生活多年复合大盘的运营经验,通过不同业态间的协调共振带来大量需求集聚,在管复合大盘项目取得了“1+1>2”的效果,形成以物业与商业互相引流的内循环,成功构建了生活服务生态圈。
▌特色商业定位精准,广获市场认可
依托于融汇悦生活精准的市场定位,辐射区内商业供给和需求变化进行细致分析,找因地制宜进行差异化定位。
其中,融汇西流沱滨江旅游区定位“重庆城市文化旅游新地标”,商业文化艺术休闲聚集地,为持续给消费者带来新的游览观感体验,融汇西流沱滨江旅游区保持鲜明巴渝情怀特色,不断推出包括非遗特色文化演出、国际文化体验交流周、宝塔灯光秀等多样化、差异化文化活动。
融汇西流沱滨江旅游区
融汇广场购物中心定位“亲子家庭休闲购物中心”,集儿童娱乐、儿童零售、儿童教育等于一体。融汇悦生活还为融汇广场购物中心打造融淘淘主题IP乐园,配备有重庆沙坪坝区的免费户外儿童游乐沙池及多项儿童无动力游乐设施,为顾客呈献亲子、休闲与轻运动的消费游憩体验。融汇悦生活经过多年打磨已形成多个具有鲜明特点的优质特色商业项目,获得了业界广泛认可。
融汇广场购物中心
▌注重服务品质,客户满意度高
融汇悦生活坚持“讲诚信、负责任、有品质、可持续”的企业价值观,严控服务品质,在物业管理与商业运营两把板块均构建了智慧管理系统,物业智慧管理系统整合了集成多种服务模块,大幅提高了员工工作效率,为让业主享受更便捷的生活居住体验,2021年物业板块满意度达88.1%;商业智慧管理系统形成的商业运营数据库,有效提升了管理层决策效率,为商家带来精准匹配的商业运营服务,2021年商业板块商家满意度达92.6%,两大板块满意度均高于行业平均水准。
专业的系统化培训也是融汇悦生活把控服务品质的核心方式之一,截止2021年12月31日,融汇悦生活在重庆、山东及福建的三个培训基地建立了“汇学堂”,并组建了44名高级内部培训师团队,累计研发118个标准化培训课程,以支持僱员的培养及发展,给予新员工专业入职指导,定期组织管理层特色专业培训营,确保人才的持续提升。
▌未来,融汇悦生活将持续探究复合大盘发展模式,搭建物业与商业互为流量入口的生态圈,提升品牌知名度,力争成为行业领先的复合大盘提供商,致力“做优而美的生活服务集成商”。▌
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