由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。龙祥物业凭借良好的市场表现、强劲的品牌竞争力斩获“2022中国医院物业管理企业”、“2022中国医院物业服务力企业”。

图：龙祥物业荣誉证书

龙祥物业是一家涵盖物业管理、信息化智能系统管理、医疗机构非临床一体化服务、高校、部队营区及企事业单位后勤一体化服务、生态文旅及度假康养服务、餐饮管理服务等综合性的专业服务型公司。龙祥物业始终以“专业化、标准化、智慧化、可持续化”为发展总要求，坚持“红色引领，智慧运营”的企业宗旨，坚持“改善”的企业精神，不断引进国内外先进的物业管理技术，持续以入心服务提升客户幸福感，致力于给业主带来全方位安全防护的生活环境和更多安心保障。

“智”慧的飞跃，医疗物业管理智能化

龙祥物业通过物联网技术，打造智慧平台，引入“互联网＋物业”模式，借助物联网的运用，以信息化为引擎，提升物业管理智能化水平。由公司专业团队经过五年的积累，自主研发物业软件管理系统、智能设备管理系统、医疗废弃物综合管理系统、智能巡更管理系统、医疗中央运送系统，为医院提供专业的非临床后勤一体化服务。

智慧云坐席可通过多种方式接收客户需求，提供一站式解决问题的服务，提供7*24客服响应机制，智慧中央调度实现在医院展示今日任务完成情况（未派单、进行中、已完成）、运送任务量趋势分析、运送结构占比分析（运送类型、运送工具、出发地）等资源以及流程的全面掌控和管理、调度、指挥。智能科技用数字化、科学化、精细化的管理方法，实现“科学、优化、高效、可控”工作。

品质的提升，流程体系标准化

龙祥物业自成立以来，一直坚持走标准化发展之路，不断建立健全标准化流程体系，现已形成服务流程标准化，服务质量标准化，人力及资源配置的标准化以及职业形象的标准化等。龙祥物业的标准化体现在统一的VI视觉体系以及体系化标准作业流程，其体系化标准作业流程是针对医疗业态制定标准化作业手册，对医院员工着装、仪容仪表、岗位设置、工作流程、工作计划、工作标准、检查考核等各方面进行规范。龙祥物业一直加强在职员工培训教育，利用标准化手册与视频培训相结合，统一服务标准，始终保持良好的服务品质。

特色服务，高品质物业健康化

龙祥物业在不同节日开展不同类型、丰富多彩的活动，重视人文医院的打造。在5.12护士节当天给白衣天使送来祝福，装扮节日气氛，舒适工作环境；在“六一”儿童节公司各医疗项目每年坚持组织儿童慰问活动，主动为医院营造温馨、快乐的就医环境，帮助患病儿童获得童年乐趣、拉进病患关系。

为持续向客户提供高品质的物业服务，龙祥物业在公司内部定期举行技能比武活动，通过竞赛发现差距，提升员工工作专业素养，持续向客户提供高品质的物业服务。

为解决家属缺乏时间陪护这一困扰大多数住院患者的难题，龙祥物业根据市场需求，提供各类陪护疗养服务，每一位陪护人员均持证上岗，有力保障了患者的健康和权益。

结语

龙祥物业始终以“服务创造价值，品质决定未来”为价值导向，坚持“红色引领，智慧运营”的企业宗旨，坚持“信息化引领，精细化保障”的产品理念，坚持“改善”的企业精神，不断引入国内外先进的物业管理技术，持续以入心服务提升客户的幸福感、获得感和满意度，为人民的美好生活保驾护航！