由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家论坛”隆重召开。

图：会议现场

研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。紫薇物业深耕陕西二十五载，始终秉持“亲情服务 人文关怀”的理念，不断提高人居生活品质，在此次研究中荣膺“2022中国物业服务百强企业”、“2022中国红色物业服务企业”奖项。

图：紫薇物业获奖证书

西安紫薇物业管理有限公司自1997年成立以来，历经25年逐渐成长为陕西省乃至知名的物业品牌，先后通过市级、省级服务业标准化试点验收及服务业标准化试点评估，管理业态涵盖住宅、办公、产业园区、学校等多种类型，多个在管项目屡次荣获、省、市级奖项。

多年来，紫薇物业秉承“亲情服务 人文关怀”的服务理念，深耕服务，紧抓服务品质。建立起更加专业化、标准化、智慧化的服务队伍，为客户提供更加高品质的生活服务。

图：紫薇物业部分在管项目

【标准化建设助力提升服务品质】

随着行业服务标准的模块化、精细化，物业企业也在不断构建、更新企业的基础服务标准。紫薇物业编制修订并颁布实施企业标准265个，其中物业服务通用基础标准21个，物业服务保障标准93个，物业服务提供标准151个，实现企业标准覆盖率95%以上，标准实施率97%以上。紫薇物业通过不断夯实标准化服务体系，将“服务标准化”贯穿到每个工作环节中。

紫薇物业通过建立标准化管理体系，制定标准化服务手册，物业可视化服务规范，引导并规范员工行为，使服务更规范化、人性化，用更现代化、更合理、更灵活的手段提升物业服务效率和品质，为业主带来舒适安全的社区服务。

图：紫薇物业服务标准化

【建设智慧社区平台，优化管理模式，赋能企业降本增效】

紫薇物业依托智服务3.0系统，创建多元化智慧平台。“一平台、两终端”的模式，极大的提高了内部管理水平，为业主提供更优质的服务。同时打造“智慧社区”系统平台，为业主提供更快更便捷的缴费、维修、交流渠道。

内部巡航管家管理系统，实现了物业管理的移动信息化处理，极大地优化了内部管理，通过此系统各园区工作人员按照标准将各项工作成果、巡查结果拍照上传，能够有效监督各环节的工作行为和服务态度，强化服务标准的落实，为业主提供更加贴心周到的服务，获得业主高度认可，助力业主满意度持续提升。员工端的“智慧管家”与业主端的“智慧社区”打通了员工服务业主的渠道。此外，物业服务线上化预约，有效提升了业主们的服务体验，实现了更加高效，更有质量的服务。

【党建引领，加强红色物业建设】

紫薇物业始终坚持党建引领，立足“十四五”战略高度，紧跟行业发展潮流，坚持党内联动和党群互动相结合，积极探索党建引领下的共建共治共享模式，不断激发社区红色基因，打造红色物业典范。2021年以紫薇田园都市、紫薇臻品为试点建立党建红色阵地，形成物业党支部、社区党支部、业委会、业主、区域企业联动的“红色物业联盟”，经过深入实践，形成了党建引领下的“红色物业1+2+X”模式。

紫薇物业在创建“红色物业”工作过程中，深入挖掘小区潜在资源和优势，动员小区内有能力、有特长、能担当、爱奉献的党员代表和居民骨干积极参与到社区建设中来，成立了“薇光”志愿者服务队，每年开展数十场志愿服务活动，通过活动不断增强党员干部志愿服务意识，发挥党员先锋带头作用，大大提升了业主安全感、满意度和居住幸福感，同时也提升了居民群众参与社区治理的积极性和主动性，让红色社区、文明社区成为创建社区的蓝本。

图：紫薇物业红色物业创建工作

【勇担社会责任，彰显国企担当】

多年来，紫薇物业积极投身关爱弱势群体、慈善捐赠等各类公益活动，践行社会责任，充分发扬友爱互助的精神，汇聚紫薇人文关怀的力量，将点滴关爱汇聚成涓涓暖流，积极履行国企使命，弘扬社会主义道德新风尚，将紫薇物业的服务理念刻于心、践于行，彰显了国企责任与担当。

随着疫情局势不断变化，紫薇物业反应迅速、应对果断、措施得力，时间协助社区有序搭建核酸检测点，全力配合做好社区采样点的后勤保障工作。为了保障业主家人们的健康、安全，紫薇物业积极落实社区环境消杀任务，定时对电梯轿厢、大厅、楼道、垃圾桶周边、儿童设施等公共区域进行全面消毒，并做好消毒记录；积极落实疫情防控政策，并实行”2＋1”（即2个秩序维护员+1个物管员）的门岗管理模式。紫薇物业始终保持高度防控意识，坚决配合社区做好疫情防控工作，用行动诠释物业人在建设美丽家园过程中发挥的重要作用。

图：紫薇物业国企担当

奋楫前行二十五载，紫薇物业不忘服务本心，坚守服务信念，力求做好每一处细节。未来，紫薇物业仍将立足专业诚信，秉持工匠精神，提升物业服务品质与业主满意度，全周期、全维度、全方位为客户营造高品质人居生活，并以坚定有力的步伐，潜心打造西北物业领军企业，努力成为城市美好生活服务商，奋力谱写紫薇温馨社区新篇章。