2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

【会议现场】

合景悠活深耕大湾区20多年，已建立稳固基础，凭借强劲的规模增速、多业态高品质服务以及领先的科技赋能，在本次研究中荣膺“2021粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业” ；其所管理的住宅项目“广州誉峰园”，被评为“2021广州市物业服务标杆项目”。

图：合景悠活集团荣获“2021粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”

合景悠活是一家拥有20多年丰富经验的物业服务和商业运营服务集团，于2020年10月30日登陆资本市场，在香港联合交易所主板成功上市，股票代号3913.HK。作为“全业态智慧服务运营商”，合景悠活已实现了多元化的品牌矩阵和全业态覆盖，形成了住宅、购物中心、写字楼、学校、医院、公建、产业园等全业态布局。

深耕大湾区布局长三角，收并购助力规模高质量扩张

上市至今，合景悠活的管理规模呈现了几何式增长，据2021中期业绩公告显示，截至报告期末，合景悠活在管面积达到约1.65亿平方米，与2020年底相比增长接近300%；在管项目逾1800个，覆盖城市126个。经过多年深耕，截至2021年6月30日，合景悠活的住宅物业管理服务收入超40%来自于大湾区；而非住宅物业管理及商业运营收入方面，大湾区的收入占比50%以上。借助大湾区的成功经验和市场口碑，合景悠活布局，积极收并购及外拓实现规模快速扩张，截至今年年中，合景悠活集团非住宅在管建筑面积中，超60%集中于经济发达、人均可支配收入高的粤港澳大湾区和长三角地区。快速增长的管理面积、优质的收入结构、卓越的综合盈利能力为合景悠活在粤港澳大湾区的行业影响力奠定了坚实的基础。

图：截至2021年6月30日合景悠活住宅及非住宅业态营收占比

积极的收并购及第三方外拓是合景悠活规模跨越式增长的主要原因，不同于部分物业企业高速扩张带来的管理效率下降，合景悠活在盈利能力上同样交出了一份亮眼的成绩单。数据显示，合景悠活2021年上半年收入同比大幅增长83.13%至12.29亿元，报告期内毛利率达到44.2%，同比增长5.2个百分点，净利率高达26.0%，同比增长7.4个百分点，良好的利润增长印证了合景悠活具备强大资源整合能力及可持续发展能力，进一步巩固了企业领先的市场地位。

发展多年，合景悠活早已明确自身定位为“全业态智慧服务运营商”，全面布局住宅、购物中心、写字楼、酒店、文旅、学校、医院、公建、产业园等多元业态。随着对雪松智联、上海申勤等几宗大规模收购完成，合景悠活进一步完善了全生态链条的布局，进一步加强了康养产业、行政事业单位等公共物业赛道，实现了真正高质量增长。通过多元业态的相互协作和有机融合，合景悠活夯实了品牌发展的基础，为其未来提升市场占有率提供了重要保障。

智慧物业科技赋能，创建物业服务新价值

面对日益复杂的经营环境，互联网技术的发展为物业管理行业转型升级提供条件，数字化技术已经成为企业盈利和市场差异化的重要推动力。物业服务企业能否运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术手段，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平，成为物业企业在存量市场竞争中能否胜出的关键影响因素之一。

在这些智慧化技术迅速发展升级的大趋势下，合景悠活坚持积极拥抱新科技，一方面，基于大数据打造智能化综合平台，不断深化和优化公司的管理效能，提升企业的工作效率。比如将数字管控应用到投后管理上，打造大运营中台，拉通财务、 IT 等系统的管理，提高平台企业的运营效能；另一方面，在智慧物业和智慧商业各个服务场景中，通过智能技术进行产品及服务的整合升级，解决如停车、门禁、消防、监控等问题，给客户带来更加优质的服务体验，促进提升客户满意度和忠诚度，创建服务新价值。

图：合景悠活探索应用AIoT技术、云计算及人工智能连接用户创造新价值

专业化服务筑品质，精细化管理树标杆

服务品质是物业企业的根本，做好基础物业服务是提升业主满意度、获得市场认可最直接的方式。合景悠活物业至今已持续开展五年的「心+计划」，就是聚焦客户服务、工程维护、环境绿化、秩序维护四大基础服务的优化，将物业服务和管理流程更加直观呈现出来，通过动作标准化、过程可视化、内容菜单化、管理智能化，为客户提供有温度的专业服务体验。

社会生活方式正在发生变化，人们的生活需求在不断升级，业主对物业服务也提出了更高的要求。合景悠活物业基于丰富的高端住宅的管理经验，秉持「用心·管家」企业理念，不断拓展多元化增值服务，围绕客户从购房、交付、入住到社区生活的全生命周期多元需求，聚焦案场与社区服务能力提升，推出“宁享+、骏享+、臻享+”3大服务体系标准，拥有完善的管家体系。通过服务分级，匹配超高端、高端、中高端住宅产品，涵盖10大维度、25+空间场景、80+增值服务、300+服务MOT设计、1500+过程执行标准，包括为业主提供拎包入住、高端家政服务、个性代办服务、高效房屋租售、方便购等，给予用户更高的价值体验，满足业主差异化需求。

图：合景悠活物业“五心”服务价值观

合景悠活所管理的住宅项目--广州誉峰园以技术创新为驱动，以细节服务为标准，全方位塑造高品质服务，树立行业标杆。为保持园林各色绿植的整体设计的美感，合景悠活旗下宁骏物业精心钻研出一套独特的养护方法，例如采用智能园林喷灌系统进行全覆盖的灌溉工作；根据不同区域的光照、土壤质地等因素进行植被的选择与栽种；在进行灌木修剪时，采用“小剪精修”的方式，用细剪对长枝以掏剪的方式进行整修等，系统化、精细化的环境管理让誉峰园园景多年来始终如一。合景悠活更是融技术于服务各个环节，把誉峰园打造成涵盖“智慧办公”“智慧生活”“智慧社区”的智慧型社区，通过“骏天眼”、人脸识别、智能安防设备设施的自动化管理系统等多项智能技术，实现业主服务需求与物业服务的精准匹配；通过“一合”APP，业主轻松完成线上物业缴费、报事保修、团购等服务需求，让业主足不出户享受人性化、便捷化的服务体验。

结语

合景悠活深耕大湾区20多年，坚持完善全业态、全周期服务生态链条，并不断通过科技赋能创建服务价值，大湾区市场地位持续领航。未来，企业将继续以科技和创新为生活赋能，以专业和用心服务客户，进一步深化品牌内涵，为赢得资本更广泛的认可打下坚实基础。