2020年12月3日，由中房指数系统、中国物业服务价格指数系统主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2020中国房地产大数据年会暨2021中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。

2020年，北京万科继续围绕城市发展、围绕客户需求，继续打造好产品、好服务，不断满足客户多层次、精细化需求。在持续巩固物业开发基本盘的同时，围绕客户需求，积极进行产品创新，在养老产业、长租公寓、城市更新等领域持续发力，赋能城市发展。北京万科凭借其良好的市场表现，在“2020北京房地产销售额领先企业”和“2020北京房地产市场地位领先企业”评选中，均斩获第三位的优异成绩。

图：北京万科荣誉奖状

楼市调控力度不放松，住宅市场极具韧性

2020年，北京紧随中央调控步伐，坚守“房住不炒”基调，房地产调控力度不放松，持续优化完善调控政策，加强宅基地管理，严禁借控规内容、教育医疗、户口等资源进行炒作，强化市场监管。同时北京进一步优化落户积分及公积金还款政策，发布经开区人才引进政策，放宽市场租房补贴申请门槛，构建稳地价、稳房价、稳预期的长效管理调控机制。此外，在城市发展方面，北京明确首都功能核心区规划，优化空间结构，严格控制建设总量和人口规模。同时成立自贸试验区，涵盖科技创新片区、国际商务服务片区、高端产业片区，未来三大功能规划片区或将吸引更多高端产业人才流入，利好区域未来发展。

图：2019年至今北京商品住宅销售情况

商品住宅市场方面，上半年受疫情影响，北京商品住宅整体成交量同比降幅达四成。随着6月新发地疫情逐步缓解，北京市场进入快速恢复期，房企在京推售和营销力度加大并在9月积极抢收，多个不限价商品房项目取证入市，带动成交规模连续三个月回升。其中9月成交规模达84.17万平，较去年同期增长111%，创前三季度新高。2020年，伴随北京限价政策边际调整，不限价商品住宅项目积极取证入市，叠加部分改善型需求释放，北京商品住宅成交均价同比呈结构性上涨态势。

基本盘持续巩固，连续多年居北京市场领先地位

市场表现方面：从销售面积来看，2020年北京万科在延庆、房山、丰台、门头沟、顺义、石景山的销售面积位居区域前列，占比分别为36.7%、15.4%、13.2%、13.1%、10.2%及9.6%，累计销售面积占同期北京商品房销售总面积的6.5%，位居同期北京房企商品房销售面积排行榜前列；从销售金额来看，2020年北京万科在顺义、延庆、房山、门头沟的销售金额位居区域前列，占比分别为13.6%、13.0%、12.9%和10.0%，累计销售金额占同期北京商品房销售总额的5.1%，位居同期北京房企商品房销售金额排行榜前茅。

项目表现方面：2020年，北京万科在售22个住宅项目中，翡翠西湖、观承别墅、卓越万科翡翠山晓、翡翠公园等项目市场表现良好。其中，观承别墅累计销售金额位居2020年北京顺义区商品住宅销售额排行榜前列，占北京市顺义区商品住宅销售额10项目的13.1%。翡翠西湖累计销售金额位居2020年北京丰台区商品住宅销售额排行榜前列，占北京市丰台区商品住宅销售额10项目的11.8%。卓越万科翡翠山晓、翡翠公园等项目销售业绩分别在石景山区、昌平等区域销售中处于前列。

图：北京万科住宅项目区位图

满意度方面：2020年，北京万科始终秉持“以客户为中心”理念，不断迭代客户服务体系，不断提升客户服务水平。其中北京万科针对于交付10年以上的社区推出美丽社区计划，旨在通过对老社区生活场景的翻新、设备设施的升级改造，赋能社区逆生长，让业主持续感受到万科一路相伴的温暖服务。在2020年北京居民居住满意度评价中，北京万科稳居“2020年北京居民居住满意度企业”前列，同时位居“2020年北京城市居民忠诚度企业”次席。较高水平的满意度让客户体会到服务有价值，获得客户信任，从而对北京万科品牌形成较高的忠诚度，为北京万科进一步扩大市场影响力提供良好基础。

品牌价值方面：万科在“城乡建设与生活服务商”的战略定位下，坚持“收敛聚焦，巩固提升基本盘”，持续提升经营质量。此外积极参与公益事业，创造更多社会效益，同时，继续探索和人民美好生活相关的产品与服务，在养老、教育等领域的品牌影响力逐步扩大。2020万科品牌价值1210亿元，同比增长33.29%，处于行业领先地位。万科的品牌价值凸显，为北京万科进一步巩固市场地位提供有利保障。

多元业务赋能，与城市同步发展

2020年，北京万科在持续巩固开发物业的同时，继续围绕城市发展、围绕客户需求，在城乡建设与生活服务商的道路上转型，在住宅开发、养老产业、长租公寓、城市更新等领域持续发力，赋能企业发展，与城市共同成长。

其中，在租赁住宅方面，近年来，北京市加快发展住房租赁市场，多渠道增加租赁房源，推进集体土地租赁住房建设，发展租赁型职工集体宿舍，以人为本强化租赁赋权，住房租赁交易规模持续增加，租购并举加快推进。万科肩负社会责任，深耕长租公寓，获取了北京市租赁住房供地中的约2万套，市场持有比例位居前列。此外，作为探索集体土地租赁住宅项目的先行者，北京万科打造了集体建设租赁住房万科样本。2020年7月，北京万科打造的集体土地长租公寓项目——“泊寓成寿寺社区”正式开放。泊寓成寿寺社区集居住、娱乐、商业于一体，是开工建设、入住的集体土地租赁住房项目。

图：泊寓成寿寺社区

在养老产业上，北京万科积极探索邻里式养老，以北京随园养老中心为代表的养老业务线，采用“邻里式主动社交+全方位健康照护”的照料模式。为了能够调动老人积极性，北京万科养老推出创新工具——幸福银行；为了服务的标准化和精细化，开发出V-Care智慧照护平台，以便及时接收并响应老人需求。北京万科希望尽可能保留原来的生活方式、原来的亲情、原来的邻里关系，营造一个拥有长者全套活动与社交的空间。

图：北京万科随园养老中心幸福银行

城市更新方面，随着城镇化不断推进和房地产市场快速发展，城市更新模式日益受到政府、开发商、运营商、服务商等多方重视，成为存量房时代投资价值的重要方向。北京万科聚焦城市更新，近几年不断发力存量资产业态更新、商业街区更新等，焕发城市新活力。2020年8月8日，首都北京，万科时代中心和望京小街首次向市民开放。一个老旧商业楼变身为集文化办公、品质商业、艺术空间为一体的城市综合体，一条交通拥堵的老旧街区转型成科技、时尚、艺术的国际化商业步行街，开启了整个街区发展的新篇章。

图：望京小街

其中作为北京市由政府引导社会资本参与的国际化商业街区项目，望京小街仅仅用不到5个月的时间，就完成了从“脏乱差”到“新地标”的改造提升。这其中，多方共建模式发挥出了重要的作用，为其他街区改造提升乃至城市更新提供了新的实践范例。作在此次对望京小街的升级改造中，北京万科首次将城市更新的边界拓展至街区小巷这类城市的“毛细血管”，把“商业办公”与“步行街道”相缝合，开始了对整个街区全方位的精细化改造提升。望京小街的改造不仅仅是表面的环境和功能提升，更重要的是依托于望京万科时代中心的“腾笼换鸟”，当地的商业和产业业态得以升级焕新。

2020年，深耕“作品时代”的北京万科，始终坚持用有温度的匠心品质与体贴服务，诠释“万科式”美好生活。同时通过客户导向下的产品细分和营销体验升级，在激烈的市场竞争中赢得客户认可。此外，在基本盘持续稳固的同时，北京万科始终践行城乡建设与生活服务商的自我定位，不断拓展自身边界，在商业、长租公寓、养老、城市更新等领域持续发力，建立起新的差异化城市资源获取能力和产品构建能力，赋能城市发展。