2020年5月13日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“服务升级，价值释放”为主题，启动“2020中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

鸿荣源物业凭借高品质的物业管理服务和专业的服务体系，荣获“2018-2020 连续三年中国物业服务百强企业”以及“2020 中国特色物业服务领先企业-有温度的服务、幸福社区”荣誉。

深圳市鸿荣源物业服务有限公司（以下简称鸿荣源物业）成立于2002年，隶属于鸿荣源集团，为鸿荣源开发的产品提供全方位、一体化综合服务。至今已发展成为员工总数近2000人、在管面积超过1000万平方米的专业从事高端住宅、甲级写字楼、高新产业园的多领域服务、多种类经营物业管理服务的知名企业，形成了独具风格的经营特色。

致力于成为领先的泛物业产业综合运营商

鸿荣源物业服务业态涵盖高端住宅、超甲级写字楼、高新产业园三大体系：住宅：建立主流项目、高端项目差异化服务标准及特色社区文化氛围，满足不同客户的服务需求。写字楼：建立泛商务服务能力，包括公区特色服务、商家礼宾服务及商务服务、室内服务策划与实施。产业园：基础服务标准及厂商泛行政服务体系，研究新型产业园物业服务模式，培育新型产业园综合服务能力。

公司主要有六大产品类型：物业服务、资产管理、设施运营、工程维护、环境发展、家装智能。致力于服务客户美好生活是鸿荣源物业的使命和追求，公司将以用户满意为导向、以专业发展为支撑，围绕物业生态圈，在夯实基础物业管理赢得用户满意的前提下，逐步搭建及深化社区资产运营与管理、设施运营、工程维护与改造更新、环境发展、家装智造、社区生活等领域的垂直业务体系及专业发展能力，实现垂直业务专业化运营，通过专业渗透、管理输出方式走向市场，在地域上，需要循序渐进、稳步发展、形成示范。

做中国高端物业专属服务的先行者

鸿荣源物业致力于做中国高端物业专属服务的先行者，提出独具特色的“鸿领管家式服务体系”，将管家模式与物业服务相结合，开创了“一对一”、“面对面”的人文关怀与个性化服务，令业主体验到与众不同的高端生活方式。将服务流程标准化、简约化，使服务更具多元化、个性化，为客户营造“高档社区，尊贵生活”的社区氛围。制定高标准服务规范，确保物业服务各环节达到或优于业界级别服务标准。24快速响应机制、精工品质、匠心温度，让客户体验鸿荣源物业“零干扰、快响应、臻舒心、享安全”的服务内涵与温度。

打造互联网+智慧社区

鸿荣源物业始终保持创新的服务意识，不断探索尝试科技新技术在物业服务中的运用，充分利用移动互联网等新一代信息技术的集成应用，包括物业管理系统、设备设施智能监控，400呼叫中心、鸿邻社区移动APP、员工作业管理鸿服务APP、企业微信号、管家微信等，为社区业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。

共筑和谐社区 实现文化共享

建筑承载社区生活的内容，文化是社区生活的灵魂，鸿荣源物业在做好基础服务工作的同时，还定期组织开展丰富多彩的社区文化活动，为业主营造良好的居住氛围和舒适的居住环境，注重倡导和引领居住文明。根据中国传统节日及季节变化特征开展专属鸿荣源业主的点亮快乐暑假、与爱同行、畅叙邻里情、喜迎新春四大主题活动，满满社区情，促进业主相互交流，塑造美好和谐社区生活圈。

回归物业管理本源 持续为美好生活赋能

鸿荣源物业致力于回归物业管理本源，全面提升服务质量，创新服务理念，发展专业服务能力，持续为建设人民美好生活赋能。管理规模方面，公司兼顾当下与未来发展，以集团开发为主，逐渐向市场拓展，多举措加快管理规模扩张及专业能力建设。经营绩效方面，公司继续夯实主业，理性发展专业增值服务，实现营业收入持续增长、经营结构优化及多种经营业务对利润的贡献不断提升；通过技术创新与适度加大专业外包，有效对冲成本压力，带动营业成本率下降。服务质量方面，围绕业主的美好生活需求，加快专业服务业务的孵化与培育，锻造专业能力，借助技术创新、聚焦社区原点，以专业、专注、高效的服务，赢得业主持续稳定的满意与信任。社会责任方面，广泛吸纳社会就业、积极参与扶贫及慈善事业，促进社会和谐稳定，同时依法履行纳税义务、积极投身公益，用实际行动践行社会责任。

结语

在物业管理行业高速发展的新阶段，鸿荣源物业始终坚守追求高质量服务和为业主带来更好服务体验的初心，专注于服务场景创新，持续提升业主幸福指数。此外，伴随行业的资本觉醒及价值提升，公司积极拥抱资本市场，不断加强智能化、数字化建设、拓展专业服务，为企业发展赋能，助力企业持续创造更大价值，进而推动行业价值重塑。展望未来，资本将在行业发展中发挥更大力量，大数据、人工智能、物联网、云计算等先进的信息技术，公司会以创新为驱动，助力行业焕发出更高的能效和更强的活力，实现更多量与质的变化，勇攀行业之巅。