2020年5月13日，2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会于线上隆重举行。研究组以“服务升级，价值释放”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

在此次研究中，富力物业荣膺“2020中国物业服务百强企业”、“2020中国物业服务百强满意度领先企业”、“2020中国物业服务百强企业服务规模10”“2020中国特色物业服务领先企业-商业物业服务领先企业”等多项殊荣。

富力物业服务集团自1997年起，为富力地产旗下住宅和商业产品提供专业物业管理服务，服务业态涵盖住宅、写字楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、物流园等，具有国家物业管理一级资质，是中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理行业协会副会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位。自成立以来，富力物业始终秉承“关注服务细节，贴近客户感受”的服务理念，以客户感受为中心，不断创新服务模式，革新服务品质，为客户提供更加便捷、贴心、智慧的美好生活服务。

全球布局区域深耕，在管规模持续扩大

以“成为国际领先的美好生活运营商”为愿景，历经二十余年的磨砺沉淀，富力物业已发展成为中国知名物业管理品牌企业。服务范围覆盖广州、北京、上海、重庆、杭州、沈阳、呼和浩特、马来西亚新山市、柬埔寨金边市等全球 50 个主要大中城市及地区，形成以广州发源，服务触角延伸至及海外布局战略，公司知名度和影响力持续提升。

截至目前，富力物业已实现物业管理面积约1亿平米，管理项目超过320个，员工总数超20000 人，为超过200万客户提供高品质的物业服务。未来，随着集团的持续深耕及布局范围扩大，富力物业在管面积规模及企业综合实力将得到不断提升。

创新“六心体系”，全面提升服务品质

自创立以来，富力物业始终坚持秉承“关注服务细节，贴近客户感受”的服务理念，以客户需求为出发点，聚焦品质管理、客户服务、工程运营、安防管理、社区文化、人才培育六大关键点，打造独具特色的六心服务体系。

图：富力物业“六心服务体系”

四大特色业务，构建社区经济生态圈

依托富力集团庞大的社区资源和品牌号召力，发挥资源整合优势，富力物业在社区服务大力发展小富市集、小富美家、小富租售和会所四大特色业务板块，开创社区商业发展新模式，向社区提供多元化、便捷化、精准化的物业及生活服务。满足社区用户在衣食住行、家居、健康、社交等方面的全方位需求，为业主带来更具幸福感的生活体验。

小富市集以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业，通过向各类传统社区商业服务商提供全链条式社区商业解决方案，从而为社区居民提供安全、舒适、高效和高性价比的生活服务；小富美家依托富力地产强大的供应链体系和美居业务的整合能力，为业主提供一站式家装服务平台；小富租售致力于提供富力业主资产增值服务的线上平台，通过连接业主、第三方和市场，帮助富力业主获得稳定可靠的资产增值；富力会所围绕健康、娱乐、膳食、文化、教育等社区所需，为业主提供多元化、近在身边的社区服务。

图：富力物业四大社区业务板块

聚焦智能服务品质，持续构建智慧生活

富力物业深谙客户需求，不断探索多元化、个性化、智能化的增值服务，全面铺开智慧社区建设。早在2011年，富力物业便引入智能化生活方式，自主研发“自在平台”，其中“自在社区”于2016年正式上线，为业主、租户、物业人员等社区用户提供便捷快速的交互场景应用。用科技和互联网连接社区内部，对物业进行数字化变革，实现管理智能自动化。除了出入、缴费、车场管理、智能监控等基础功能之外，还有社区圈、生活、优选等分享交流互动。加入自在社区，足不出户，丰富多彩的邻里社交生活触手可及，轻松实现物业与住户及品牌商三赢。截至目前，“自在社区”的注册用户已突破140万，覆盖写字楼、住宅和商场等各类型社区业态。

图：“自在社区”六重智能系统

结语

富力物业始终秉承“关注服务细节，贴近客户感受”的服务理念，历经20余年发展，坚持聚焦品质提升、注重多元协同发展，已发展成为始于广州、辐射全球的美好生活运营商。未来，肩负“共创美好，共筑友邻幸福家”的企业使命，富力物业将继续以超越行业的标准检验服务细节，持续提升服务品质，以不懈努力构筑最理想的生活模式。