5月13-14日，由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会召开。在“布局未来，开辟非住宅细分业态新赛道”专题探讨环节，北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司总经理吴国卿女士以《因地制宜，因时制动：从国际比较看国内物企的非住宅物业战略选择》为题进行主题分享。以下为分享实录：

北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司总经理 吴国卿女士

吴国卿：行业的各位同仁大家下午好。与前面分享企业相比，鸿坤物业规模小，鸿坤物业以住宅物业管理服务为起步，物业管理的面积也是大多以住宅为主；但是在2015年鸿坤物业开始涉足商业和产业等非住宅领域。今日的课题对鸿坤物业来说是个新课题，也是想跟大家来学习，未来通过什么样的模式或者新的创新走出去，提供更多的服务。

从国际物业龙头企业的发展中，可以寻找到一些普适性的规律，国际物管公司对住宅物业收入的依赖度也是很低，国际的物企的龙头选择了内升＋外延的策略，收并购也是发挥着举足轻重的作用。不光从单点的业务开始，还是进行纵横项的收并购，还是跨国的并购，最终形成综合型设施管理服务商和不动产一体化解决方案的提供商。比如仲量联行是比较知名的物业公司，从1999年他就做了扩张，在新地区成立办事处，04年到19年完成了130项的收并购，通过国际的物业公司来看，商业的非住宅的扩展方式还是收并购的方式为主。但中国物管行业有其特殊性，如大量住宅面积导致依赖住宅业务，国内物企龙头的非住宅领域市场份额并没有那么大，还是有一定的发展空间。

鸿坤物业采取“横向多元化＋纵向产业链”的发展策略。“横向多元化”是围绕物业上下游进行服务的延伸；“纵向产业链”是结合鸿坤产业、商业、地产等各个板块的协同推进鸿坤物业在非住宅领域的发展。鸿坤物业为非住宅客户提供公共服务、产业资源、政企服务、市场服务、金融服务、信息交流、企业孵化、物业服务和产业投资和创业投资等软件硬件资本和社群等各方面完善的闭环服务。

针对非住宅产业生态体系，鸿坤物业做了两大生态联盟，一个是创新联盟，我们现在是在推行六大产业集群；还有一个是增值服务的联盟，通过我们的服务平台，一个是产业服务补全物业服务、配套商业与智慧园区。鸿坤物业想通过全链条的方式给提供服务的企业有更好的体系服务的支撑，通过创新的咨询、管理输出、产业招商、产业孵化、产业的服务、品牌的宣传，这些特色服务，为园区提供全方位的服务，形成鸿坤自己的创新竞争力，去获得更多的市场。

目前我们还是抱着学习的心态，以上是我的观点，感谢主办方的邀请和大家的聆听。