四月的北京，春和景明。4月25日至27日，我国今年最重要的主场外交活动———第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行。北辰会展旗下国家会议中心作为主力场馆率先登场，承担开幕式、企业家大会、12场分论坛、高级别会议等接待服务任务；五洲·会议中心、五洲皇冠国际酒店、公寓公司、公设公司等单位分别承担着大会官员、媒体、工作人员等的接待服务以及设备设施运行保障任务。与此同时，在长城脚下的妫水河畔，北辰会展派出的50余名精兵强将奋战在世园会会场，为4月28日召开的2019年中国北京世界园艺博览会开幕式提供贵宾服务等相关服务保障任务。

两场重大国务活动同步筹备、紧密衔接，北辰会展作为“北京服务”的代表，以标准的“北京服务”绘制精谨细腻的“工笔画”，在全世界面前再一次彰显了北京国企形象、中国大国风范，向新中国成立70周年献礼。

“空杯心态”

展现北辰标准

第二届“一带一路”国际合作高峰论坛相比首届，规格更高、规模更大、会期更长、活动更丰富。国家会议中心全部会议区、展览区、部分配套酒店均投入使用，并为与会代表、媒体记者、工作人员、保障人员等提供会议、餐饮、住宿等相关服务保障。

尽管有着丰富的接待服务经验，全体人员仍然对标标准，以“零经验”、“次”、“空杯心态”投入到本届高峰论坛服务保障中。在上届高峰论坛服务保障经验的基础上，兼顾日常经营的同时，场馆实施了景观提升、硬件升级、物资配置、人员培训、会议服务、餐饮服务、菜品创意及住宿服务等专项工作计划。本届高峰论坛从组织领导体系、服务保障队伍、会场布置、接待服务等多方面借鉴上届高峰论坛的筹备经验，并结合“一带一路”主题进行了提升和创新。

工笔画技法

精雕细琢“北京服务”

据统计，国家会议中心为高峰论坛共提供135场会议室服务。高峰论坛期间，单日翻台量107次，涉及会议室、餐饮的需求到桌椅的数量、布置的调整……

作为服务业标准化示范单位，国家会议中心为客人提供可追溯、可检验的标准化服务，确保服务不因人而异。国家会议中心服务标准体系包含20个模块、414项服务标准，涵盖安全与应急、信息、会议服务、展览服务、餐饮服务等方方面面。服务人员经过反复训练可以做到与服务标准分毫不差。

高峰论坛会场内，工作人员的服装细节也进行了局部的处理，衣服既传承经典又舒适美观，彰显大国风范。

匠心独运

餐饮展现“舌尖上的中国”

高峰论坛参会国家多、地域广、人数多，宾客的宗教禁忌、饮食习惯、口味皆不相同。国家会议中心从食材的严格甄选，到菜品的设计、研发，以及摆台的制作都精心打磨，同时兼顾创新，将融入了中国文化的餐饮演变为一种特殊的“语言”，向来自全世界的来宾讲述中国故事。

为大会量身打造、造型新颖的60余组、近1000件餐饮摆台刷爆朋友圈，“楼兰绿洲梦”、“方圆天地”、“共建双赢阁”、“情长万里”等餐饮摆台既结合了高峰论坛主题，又融入了“一带一路”沿线国家风土人情、文化内涵，兼具观赏性和环保性，既大气磅礴又精雕细琢。当得知这些摆台是用糖、面、巧克力等食材制作而成，一位外宾不由自主地竖起了大拇指，惊叹中华技艺。

“北京服务”再出发

长城脚下展芳华

百顷展园花初绽，妫水河边春意浓。4月28日，2019年中国北京世界园艺博览会开幕，来自11个国家的领导人和特使、有关国际组织负责人、国际参展方、全球工商界人士、园艺界知名专家、国内外媒体记者以及国内各部委、各地方等约900名代表出席开幕式并观看文艺演出。

圆满完成第二届“一带一路”国际合作高峰论坛服务保障任务后，北辰会展再次承担了世园会开幕式贵宾区域提升所涉及的相关服务保障任务，包括施工工程咨询、室内软装设计、家具艺术品借调、地毯铺装、窗帘安装，保洁培训指导、茶歇设计与制作，绿植鲜花摆放、领导人专属服务用品准备以及开幕式领导人近身服务等。

北辰会展不骄不躁，坚持“严之又严、细之又细、实之又实、慎之又慎”的工作准则，继续以“零经验、次”的心态，做到“精精益求精、万万无一失”，让“北京服务”又一次在世界舞台精彩绽放。