一、研究背景

十九大报告指出，“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支持传统的产业优化升级，加快发展现代服务业。”在利好政策、技术进步、消费升级和资本四辆马车的并驾齐驱下，物业管理行业加速向现代服务业的转型升级，物业服务企业顺势而为、开拓创新，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，未来的发展空间巨大。

中指研究院以“服务美好生活，绘制物业蓝图”为主题，全面启动“2018中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

在总结十一年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2018中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

二、方法体系

三、数据填报

中指研究院入口

登录中指研究院网站（cia.fang.com），进入2018中国物业服务百强启动页，点击“立即登录”链接进入数据填报平台。

四、数据材料收集

申报材料

1、《2018中国物业服务百强企业研究》数据采集表（附件二），提交打印件一份（封面加盖单位公章），其中上报承诺书须企业法人签字并加盖单位公章。

2、《物业管理项目清单》和《储备项目清单》，提交打印件一份（单位名称处加盖单位公章）。单体项目物业管理面积超过100万平方米的，请提交项目合同复印件。

3、2017年度企业审计报告书(报告书应包括审计报告、资产负债表、现金流量表、利润表、会计报表附注、会计师事务所营业执照、注册会计师证等内容)，提交复印件一份（加盖单位公章）。

4、企业情况介绍：简要介绍基本情况（发展历史、组织架构、管理规模和经营业绩等）；重点介绍企业经营管理理念、服务特色和商业模式，企业发展目标和发展战略等。

复核审查

1、企业财务数据通过会计师事务所出具的报表进行复核；

2、对收集的数据坚持交叉复核：通过公开信息及统计局经济普查数据对企业填报数据交叉复核；对有疑问的数据中指研究院将进入社区进行业主一对一访谈现场复核；

3、根据企业历史数据交叉复核。

五、评价方法

采用因子分析（Factor Analysis）的方法。因子分析是一种从变量方差——协方差结构入手，在尽可能多地保留原始信息的基础上，用少数新变量解释原始变量方差的多元统计分析方法。它将原始变量分解为公共因子和特殊因子之和，并通过因子旋转，得到符合现实意义的公共因子，然后用这些公共因子去解释原始变量的方差。计算中国物业服务百强综合实力时，主要是计算各构成要素的相关矩阵，通过相关矩阵得到特征值、累计特征值及因子载荷。

根据最初几个特征值在全部特征值的累计百分率大于或等于某百分比的原则，确定公共因子的具体个数。然后再根据因子载荷矩阵确定各个因子的现实意义并进行重新命名，最后根据不同企业各个因子的得分及载荷矩阵，通过加权累加构成2018中国物业服务百强综合实力指数。

六、历年研究成果（2008-2017）

七、历年发布会（2008-2017）